Kära Vimergy kund,
Vi på Glimja jobbar hårt sedan 10 år tillbaka för att förenkla godare hälsa för dig. En av våra högsta prioriteter är därför att bara erbjuda dig säkra och rena kosttillskott från pålitliga varumärken.
Ett av varumärkena vi har valt ut är Vimergy, som också värnar starkt om din hälsa och säkra produkter. Därför testar de alla sina produkter löpande och är noggranna med att följa nya regler i EU.
Det finns nu nya EU-riktlinjer för tillåtna mängder av ämnet 2-Kloretanol (2-CE). 2-CE är inte en ingrediens som tillsätts utan något som finns naturligt i vissa ingredienser och kapselmaterial. När Vimergy nyligen gjorde en testning av produkter kunde de konstatera att några partier av ett fåtal produkter innehöll halter av 2-CE över de nya tillåtna EU-gränsvärdena.
Du behöver inte oroa dig om du har ätit kosttillskott från Vimergy. I USA gäller andra gränsvärden och där säljs och används dessa produkter precis som vanligt, även med samma värden på 2-CE som nu alltså dras tillbaka i EU.
Vimergy har dock beslutat att dra tillbaka de fåtalet berörda produktpartierna enligt försiktighetsprincipen. Både för att följa de nya riktlinjerna och för att kunna ta tillbaka produkterna till USA där de är godkända att äta.
För att få din ersättning ber vi dig se över de produkter du har handlat av oss. Kolla på “LOT” numret och kontrollera om det matchar någon av LOT-numren nedan. Om ja, följ då anvisningarna nedan. Om inte, kan du bortse från detta mail.
LOT-koden är tryckt i grått under burkarna bredvid utgångsdatumet. På glasflaskorna är det tryck direkt på etiketten i svart.
Vi vill försäkra dig om att alla våra produkter är säkra och testade i linje med EUs regler. Vi tillåter inga skadliga ämnen och är noggranna med att kräva både certifikat och löpande testning från alla våra leverantörer. För oss är det en grundförutsättning för att fortsätta bidra till en mer hälsosam värld för dig och din familj.
Vi hopppas på och tackar dig för din förståelse och tålamod under denna process. Hör gärna av dig om du har några frågor.
Återkallelsen och ersättningen gäller endast dessa produktpartier:
- Ashwagandha – Lots: 5755021, 5755221, 5755321
- Chaga Extract i kapslar – Lot: 2020-10415
- Curcumin / Gurkmeja – Lots: 50234575, 50271108, 50255316
- Glutathione – Lots: 50236909, 50244456, 50234576
- EPA/DHA – Lots: 50233784, 50255317
- GABA – Lots: 50244460, 50234577, 50236908
- Micro-C – Lots: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651
Hur gör jag om jag inhandlat en av dessa?
Vi ber dig som har en eller flera produkter med dessa LOT-nummer om följande:
- Ta en bild på varje produkt med LOT-numret synligt.
- Fyll sedan i din info och ladda upp bilderna via formuläret nedan.
- Om du har fyra eller fler oöppnade produkter så skulle Vimergy uppskatta om du vill skicka tillbaka dem. Vi skickar dig då mer info om hur du går tillväga.
Vi ber dig återkomma till oss så fort som möjligt så att vi kan se till att du får din ersättning.
Frågor och svar från Vimergy själva (översatt från engelska)
Jag har ätit dessa kosttillskott i flera månader, bör jag vara orolig?
De låga halter av 2-CE som hittades i några partier av ett litet antal Vimergy produkter utgör ingen känd säkerhetsrisk för användarna enligt gällande amerikanska standarder. Dessutom påverkas den stora majoriteten av Vimergys produkter inte alls i någon jurisdiktion över hela världen.
Vimergy har alltid varit och förblir helt och hållet engagerade i att tillhandahålla Vimergys kunder näringstillskott av högsta kvalitet, med kundernas hälsa, säkerhet och välbefinnande som högsta prioritet. Vimergys råvaror och färdiga produkter testas strikt. Vimergys produkter tillverkas i GMP-certifierade anläggningar (Good Manufacturing Practice) och är utformade och testade för att säkerställa att de ständigt strävar efter och uppnår detta åtagande gentemot dig.
Under det senaste ett och ett halvt året har det på grund av testkrav i Europeiska unionen (EU) funnits tusentals produkter som har upplevt utmaningar i samband med 2-Chloroethanol (2-CE), ett ämne för vilket det för närvarande inte finns någon slutgiltig och överenskommen säkerhetsprofil inom den tekniska gemenskapen.
De 2-CE-nivåer som hittats i ett litet antal av Vimergys produkter överskrider de extremt låga gränsvärden som är tillåtna i EU. I USA finns mycket högre halter och är tillåtna i till exempel vanilj, basilika, kamomill, gräslök, koriander, fänkål, mynta, grönmynta, oregano och stevia.
Varför finns 2-CE i dessa specifika partier?
2-CE är inte en ingrediens som tillsätts i någon av Vimergys produkter. Genom proaktiv testning av Vimergy och Vimergys distributörer kunde det konstateras att några partier av ett litet antal av produkterna innehöll halter av 2-CE som var högre än vad som är tillåtet enligt de extremt stränga tillämpliga bestämmelserna i EU.
Vimergys kunders hälsa, säkerhet och välbefinnande är högsta prioritet, så av försiktighetsskäl meddelar Vimergy sina distributörer i EU de kunder som köpt dessa produkter.
När kommer nya produkter?
Vimergy arbetar hårt för att producera nya produkter som kan skickas till distributörer i EU så snabbt som möjligt. Vimergy har redan vidtagit åtgärder för att skapa nya partier. Tidslinjen är olika för varje produkt, men Vimergy räknar med att vissa kommer att vara tillgängliga redan om fyra veckor.
