Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra dagen efter, du har modtaget varen.

Hvis den sidste dag af fortrydelsesfristen falder på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den næstkommende hverdag.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte vores kundeservice inden for fristen. Angiv altid dit ordrenummer og hvilke produkter i ordren det drejer sig om.

Refundering

Du har ret til at få dine penge tilbage inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Refunderingen kan dog tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen retur eller bevis på, at varen er afsendt – alt efter hvad der sker først.

Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi hele beløbet inklusiv fragt. Ved delvis retur refunderes fragt ikke. Ved ikke-godkendt retur kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

Vigtigt om Klarna-faktura

Hvis du har en ubetalt Klarna-faktura, skal du sætte den på pause, så den ikke forfalder. Dette kan gøres i Klarnas app eller ved at kontakte os.

Sådan returnerer du

  • Pak varen/varerne forsvarligt, så de ikke beskadiges under transport.

  • Angiv altid dit navn og ordrenummer på pakken.

  • Send varen retur hurtigst muligt. Når vi har modtaget den, kontrollerer vi den og sender dig en bekræftelse pr. e-mail.

Retur kan ikke ske pr. efterkrav, anbefalet brev eller til et pakkeshop-udleveringssted.

Du betaler selv for returfragten. I visse tilfælde kan vores Customer Happiness-team udstede en DHL-returlabel. I så fald fratrækkes et returgebyr fra din refundering:

  • 80 kr. for Sverige og Danmark

  • £8 for Storbritannien

  • €10 for øvrige europæiske lande

For returnering fra Norge: kontakt venligst vores Customer Happiness-team, som hjælper dig med at booke retur. Returgebyret for Norge er 99 kr.

Returadresse

Glimja Fulfillment Center
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping, Sverige

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produktprøver

  • Fødevarer

  • Skønhedsprodukter, kosttilskud og andre varer med brudt forsegling af sundheds- og hygiejnemæssige årsager

  • Erhvervskøb

Hvis produktet returneres i forringet stand, kan der foretages fradrag i tilbagebetalingen.