Købsvilkår

Virksomhedens juridiske navn: GLIMJA AB («glimja»)
GLIMJA AB («glimja»)
Org.nummer: 556891-7867
Adress
c/o KIVRA: 556891-7867
106 31 Stockholm

Kontakt via mail:
[email protected] (svartid senest indenfor 2 arbejdsdage)

Chat: Hverdage mellem 9-16 (bemærk, at svartiden kan variere, tjek vores svartid i chat-boksen)

Kontakt via telefon (man-fre 10-14):
Svensk: +46 10 551 35 50
Engelsk: +46 10 888 59 67

Returneringsadresse:
Glimja Warehouse
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping
Sweden

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.05.2023

Vi ønsker, at du, når du handler hos os, er tilfreds med vores service og vores produkter. Derfor lover vi:

• • At levere dine varer så hurtigt som muligt, vi sender dem fra vores lager 1-2 arbejdsdage efter din ordre er afgivet.
  • At sende dig en e-mail, hvis der er forsinkelser eller problemer med din ordre.
  • At de varer du modtager, stemmer overens med vores produktbeskrivelser.
  • Altid at besvare dine spørgsmål på en personlig og informativ måde.

Hvis du føler, at vi har fejlet med nogle af disse punkter, er du velkommen til at kontakte os direkte. Så vil vil forsøge at løse din situation på den bedst mulige måde.

Alle priser er angivet i danske kroner inklusiv moms. (25% på kropspleje / tøj, 12% på ernæringsprodukter / the / chokolade og 6% på bøger). Vi forbeholder os ret til prisændringer på bestilte varer, hvis leverandøren foretager prisændringer. Vi forbeholder os også ret til prisændringer i tilfælde af åbenlyse trykfejl. Vi kontakter dig selvfølgelig, hvis dette er tilfældet og giver dig mulighed for at fortryde købet.

Medmindre andet er angivet, kan ingen af ​​vores rabatkoder, mængderabatter, udsalg eller andre former for priskampagner kombineres med hinanden. Den kampagne, der giver dig den højeste rabat, vil blive anvendt. Hvis du eksempelvis anvender en rabatkode på 20 % på en vare, der allerede er nedsat med 15 % i kampagneprisen, får du kun 20 % rabat på den almindelige varepris.

Klarna Checkout skelner mellem køb og betaling. Først bekræfter du dit køb og derefter vælger du, hvordan du vil betale. Faktura er forudvalgt som betalingsmetode, men du kan selvfølgelig frit vælge en af ​​de andre metoder, såsom direkte betaling via bank eller betaling med kort. De alternativer du får tilbudt, kan ændre sig fra gang til gang. Du kan vælge, om du vil beskytte din brug af Klarna Checkout med en PIN-kode.

For at kunne tilbyde dig de forskellige Klarna betalingsmåder er vi nødt til at videregive dine person- og kontaktoplysninger samt oplysninger om din bestilling til Klarna. Vi vil opfordre dig til at læse vores vilkår for beskyttelse af persondata for mere information om, hvordan vi indsamler og behandler dine persondata.

Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas villkor for beskyttelse af personlige oplysninger.

Klarnas betalingsmåder

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

• Faktura: Kredittid på 14 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura. Ved køb med Klarna Faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes.
• Konto: Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. Den giver låntageren mulighed for at betale sine køb i månedlige afdrag med 1/24 (dog min. 89 kr.) af totalbeløbet eller ifølge de vilkår, der blev godkendt i kassen. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.
  
• Credit Card (Visa/ Mastercard).
  Direct Debit: Beløbet trækkes fra din konto når ordren er afsendt. Du får besked om datoen for afsendelse via e-mail.

Klarna gennemgår og vurderer dine oplysninger, og ved berettigede anledninger udveksler Klarna oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Klarna nægte dig at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.

Vi tager ikke kortgebyrer, og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmeside. Her kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger.

Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes.

Når du går til kassen og tilføjer dit postnummer kan du se hvilke leveringsmetoder, der er tilgængelige for din leverance.
Følgende forsendelsesmetider er mulige for dig som kunde at vælge fra os.
Hvis du bor på en ø, kan levering til hjemmet være begrænset (i dette tilfælde vil din ordre blive leveret til dit nærmeste udleveringssted).

Vi sender dine ordrer inden for maksimalt 48 timer, derefter er leveringen 1-3 arbejdsdage afhængigt af hvor i landet du bor og hvilken forsendelsesmetode du har valgt.

Forsendelsespris afhænger af den endelige vægt af kundens ordre og valg af forsendelsesmetode, mellem DK 29-139 kr.
Gratis forsendelse er mulig ved køb over 399 kr.

Leveringsmetode:

Budbee – Pakken leveres hjem til dig med bud hverdagsaftener mellem 17-22 og er tilgængelige i flere områder af landet. Når du udfylder dit postnummer ved kassen, kan du se, om Budbee leverer i dit område. Du kan følge leveringen i realtid for at få en mere præcis leveringstid. Du får besked via sms af Budbee inden din ordre leveres, hvor du blandt andet kan bestemme leveringsdatoen og give eventuelle instruktioner om f.eks. dørtelefon direkte til chaufføren. Du kan også anmode om, at få pakken leveret uden for din dør, selvom du ikke er hjemme, bemærk dog, at hvis du vælger denne mulighed, er du selv ansvarlig for pakken, fra det tidspunkt hvor buddet har leveret din ordre.

DHL/Bring – Normal leveringstid til din valgte posthus eller pakkeboks. Pakken hentes fra vores lager af DHL, men leveres derefter til dig af Bring. Når pakken er klar til at blive afhentet, modtager du en meddelelse via sms eller email. Pakken vil blive returneret til os inden for 7 arbejdsdage, hvis den ikke bliver afhenter inden, og du vil blive opkrævet et gebyr.

PostNord varebrev – Mindre ordrer, der kan være i postkassen, kan sendes med PostNord varebrev. Hvis pakken ikke passer ind i din postkasse, kan Postnord levere pakken til din nærmeste pakkeudlevering og du får besked via sms. Det kræves et gyldigt ID-dokument for at kunne hente pakken, og gyldigt ID fra både dig og modtageren, hvis du tager imod pakken på vegne af en anden. Pakken bliver liggende i 14 dage, før den returneres.

UPS Standard Pickup – Normal leveringstid til dit afhentningssted, pakken transporteres med lastbil. Du kan selv vælge hvilket afhentningssted du vil have din pakke leveret til. Når pakken er klar til at blive afhentet, modtager du en meddelelse via sms. Pakken vil blive returneret til os inden for 10 arbejdsdage, hvis den ikke bliver afhentet inden, og du vil blive opkrævet et gebyr.

UPS Standard Home Delivery – Normal leveringstid direkte til dit hjem, pakken transporteres med lastbil. Du vil modtage en meddelelse fra UPS om leveringstidspunktet. Det er muligt at vælge levering, hvor underskrift ikke kræves. UPS vil forsøge at levere din pakke en enkelt gang, hvis det ikke lykkes, får du en meddelelse om, at du kan hente pakken ved det nærmeste afhentningssted.

UPS Express Saver Pick Up – En hurtigere leveringstid til dit afhentningssted, pakken transporteres med lastbil eller fly. Du kan selv vælge hvilket afhentningssted du vil have din pakke leveret til. Når pakken er klar til at blive afhentet, modtager du en meddelelse via sms. Pakken vil blive returneret til os inden for 10 arbejdsdage, hvis den ikke bliver hentet inden, og du vil blive opkrævet et gebyr.

UPS Express Saver Home Delivery – Hurtigere leveringstid direkte til dit hjem, pakken transporteres med lastbil eller fly. Du vil modtage en meddelelse fra UPS om leveringstidspunktet, og det er muligt at vælge levering, hvor underskrift ikke påkræves. UPS vil forsøge at levere din pakke en enkelt gang, hvis det ikke lykkes, får du en meddelelse om, hvor du kan hente pakken fra det nærmeste afhentningssted.

Husk at Postens og UPSs frist for afhentning af pakker er 10-14 dage fra ankomstdagen, og for DHL er det 7 dager. For uafhentede pakker opkræver vi 99 DKK. Dette er de faktiske omkostninger ved at sende dine varer tilbage til vores lager. Din betaling til os i Klarna vil blive krediteret baseret på det.

Hvis du bestiller fra Glimja og ikke modtager leveringsinformation på din pakke inden for en uge, anbefaler vi, at du kontakter os. Så kan vi hjælpe dig med at finde pakken, før den sendes tilbage.

Du som kunde har ansvaret for at angive en gyldig og korrekt leveringsadresse. C / O-adressater skal specificeres. Hvis forsendelsen returneres til os pga. forkert adresse, er kunden ansvarlig for et gebyr på DKK 99 for at dække vores forsendelses. I tilfælde af dette får kunden besked via e-mail.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benyt standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i købsvilkårene. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der er ansvarig, hvis der opstår en skade under transporten.

Returnering kan ikke ske pr. efterkrav, via REK-brev eller til et fragtfirmas agent. Hvis du vil sende varen (erne) via DHL-service point, opkræver vi 80 DKK for det, og du vil modtage et returfragtseddel pr. mail (kræver en printer). Kontakt os derefter på [email protected].

Ingen fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret på forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre mistet værdi af varen. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen har mistet værdi, fratrækker vi modsvarende beløb.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

Glimja Warehouse
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping
Sweden

Phone number: + 46 36-333 34 44

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, byttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Kontakt først kundeservice, når du vil reklamere et produkt. Send en e-mail, hvor du kan vedhæfte eventuelle billeder af problemet. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til: 

Glimja Warehouse
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping
Sweden

En tilbagebetaling / kreditering sker altid på baggrund af den oprindelige betalingsform.

• • I tilfælde af fakturakøb via Klarna, hvor fakturaen er ubetalt: Vi fjerner berørte artikler og sender en opdateret faktura.
  • Ved fakturakøb via Klarna, hvor fakturaen er betalt: Vi opdaterer din faktura, og du vil modtage en refusion fra Klarna.
  • I tilfælde af kortkøb eller direkte betaling via Klarna foretages tilbagebetaling fra Klarna. Klarna sender en bekræftelse, når der er foretaget en refusion.

Glimja.dk er ansvarlig for transportrisikoen, dvs. risikoen for, at et produkt bliver beskadiget eller går tabt under leveringen til kunden.

Kunden er ansvarlig for transportrisikoen for returneringer sendt til Glimja. Kunden bedes rapportere enhver mulig transportskade til Glimjas kundeservice hurtigst muligt fra leveringstidspunktet.

Vi anbefaler, at du hurtigst muligt efter modtagelsen pakker dine varer ud og inspicerer deres tilstand. Hvis der er noget galt med ordren, anbefaler vi at du sender det retur hurtigst muligt, ikke anvender produktet i mellemtiden, og i øvrigt opbevarer det forsigtigt.

Vi sender et nyt produkt af samme art eller erstatter varen økonomisk efter returneringen af varen.

Sweden – Delivery in 1-3 working days. Fre shipping from 599 SEK.
Norway – Delivery in 3-5 working days. Free shipping from 399 NOK.
Finland – Delivery in 1-3 working days. Free shipping from 59 Euro.

Other European countries – We only ship to countries within the EU, shipping cost varies, please choose country in check-out and you will see the shipping cost.

Vi følger anbefalingen fra de generelle regler for reklamationsret i tilfælde af uoverensstemmelser.

Begge parter er fritaget for ansvaret af ​​kontrakten, hvis udførelsen er forhindret eller i væsentlig grad hæmmes af forhold, som en part ikke med rimelighed kunne have forudset.

Følgende og lignende omstændigheder anses for at udgøre fritagelsesgrunde, når de hindrer eller hæmmer opfyldelsen af ​​aftalen: Brand, krig, mobilisering, rekvisition, beslaglæggelser, valutabegrænsninger, generel mangel på varer, mangel på transportmidler, strejke, lockout, begrænsninger i form af drivkraft og fejl i eller forsinkelser i leverancer fra underleverandører, der har deres grundlag under de omstændigheder, der er nævnt i dette stykke, eller andre omstændigheder, som en part ikke kan kontrollere, hvilket kan hindrer eller besvære partens ansvar i en sådan grad, at det kun kan ske til en unormalt høj pris.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og overfører de personlige oplysninger, der er nødvendige for at vi kan levere pakken til dig, besvare dine spørgsmål, kommunikere med dig og forbedre vores butiksfunktioner. Vi gemmer også din købshistorik hos os. 

Vi samarbejder med en række systemleverandører for at skabe vores komplette tilbud. Forretningssystemer, regnskabssystemer, webshopsystemer, betalingssystemer, lagringssystemer og nyhedsbrevssystemer. Disse virksomheder må kun behandle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner og må ikke bruge dine oplysninger til deres eget formål. 

Personoplysningerne registreres hos Soolia AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på http://glimja.dk/ er Mikael Boström.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er forkert, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Glimjas Kundeservice på tfn +46 10 551 35 50 eller send en e-mail till [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Glimja.dk

Sankt göransgatan 159

Postnr. 112 17 Stockholm

E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

____________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den:_________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________   Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Når du besøger vores hjemmeside Glimja.dk, accepterer du automatisk, at vi benytter cookies. Vi bruger cookies til at give dig den bedst mulige shoppingoplevelse.

Cookies er små tekstfiler, der sendes til din maskine, når du besøger en hjemmeside. Datafilerne gemmer oplysninger om, hvad der sker under dit besøg på hjemmesiden. Ved at bruge cookies er det også muligt at genkende din enhed, hvis du besøger websiden flere gange. En cookie er ikke under nogen omstændigheder et program og kan ikke indeholde virus.

Cookies er et must for, at vores hjemmeside fungerer så godt som muligt. Cookies hjælper med at kortlægge dit besøg, og på denne måde kan vi skræddersy din oplevelse af hjemmesiden efter dine behov og interesser. Cookies har blandt andet informationer om, hvilke produkter du har i indkøbskurven, hvis du har besøgt vores side før og lignende.

Du har altid muligheden for at afvise cookies. Indstillingen udføres i din browser. Hvor og hvordan denne indstilling foretages, afhænger af, hvilken browser du har valgt at bruge. Det er dog meget vigtigt at bemærke, at når indstillingerne ændres, vil der være mange funktioner og tjenester på hjemmesider, der ikke fungerer optimalt, da disse funktioner kræver, at hjemmesiden husker dine valg.

Glimja.dk tager forbehold for slutsalg samt eventuelle billed- og skrivefejl på hjemmesiden, såsom fejl i produktbeskrivelse, tekniske specifikationer eller forkerte oplysninger vedr om en vare er på lager. Glimja har til enhver tid ret til at rette eventuelle fejl og til at ændre eller opdatere oplysningerne.