Olemme täällä sinua varten!
Glimjan asiakaspalvelu
Uskomme siihen, että hyvän terveyden ylläpitämisen pitäisi olla helppoa, ja haluamme, että elämäsi kukoistaa! Pyrimme edesauttamaan sitä mm. tarjoamalla korkeatasoista ja henkilökohtaista asiakaspalvelua.
Mietitkö säännöllisesti mitä voisit tehdä terveytesi parantamiseksi? Tuote-eksperttimme auttavat sinua mielellään opastamalla oikean tuotteen valinnassa ja antamalla hyödyllisiä vinkkejä. Meillä on yhteensä yli 70 vuoden kokemusta terveysalalta, ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua saavuttamaan terveystavoitteesi!
Yleisimmät kysymykset
Yli 80% kaikista kysymyksistä voidaan ratkaista helposti vilkaisemalla kattavaan tietokeskukseemme. Olemme koonneet siihen kaikki yleisimmin kysytyt kysymykset, jotta sinäkin pystyisit löytämään vastauksesi mahdollisimman nopeasti. Tarkastele rauhassa kysymyksiä ja vastauksia – siinä on kaikkea mahdollista toimituksesta maksutapoihin ja ihonhoidosta shampootyyppeihin.
Kun ostat tuotteita yli 59€ edestä (loppusumma lasketaan kaikkien mahdollisten alennusten jälkeen), tarjoamme sinulle ilmaisen toimituksen.
Kyllä, voit seurata tilaustasi kopioimalla seurantanumeron kuljetusyhtiön verkkosivustolle. Löydät seurantanumeron sähköpostiviestistämme, jossa ilmoitamme tilauksen lähettämisestä. Jos tämä numero on hukassa, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen uudestaan!
Tilauksesi lähtee varastoltamme parin arkipäivän sisällä vahvistuksesta. Normaalisti saat tilaamasi tuotteet pari arkipäivää myöhemmin.
Palautukset ja reklamaatiot
Paketoi palautettavat tuotteet mahdollisimman hyvin – emme valitettavasti pysty korvaamaan toimituksen aikana vaurioituneita tuotteita. Kirjoita selvästi nimesi ja tilausnumerosi. Palauta paketti meille mahdollisimman nopeasti, niin käsittelemme palautuksesi mahdollisimman pian. Asiakkaana olet itse vastuussa palautuksesta johtuvista kustannuksista.
Palautusosoite:
GLIMJA
C/O: DreamLogistics
PO 195
56624 Habo, Ruotsi
Palautusta ei voi tehdä postiennakkona eikä kirjattuna kirjeenä. Jos päätät palauttaa lähetyksesi DHL:n kautta, veloitamme siitä 8€ maksun ja lähetämme palautusetiketin sinulle sähköpostitse (sinun on tulostettava etiketti ja liimattava se pakettiin). Ota meihin yhteyttä ([email protected]), niin saat meiltä tarkat ohjeet.
Otathan huomioon, että saattaa kestää jopa 10 arkipäivää siitä, kun palautuksesi on saapunut varastollemme, kunnes olet saanut rahasi ja korvaavan laskun. Siksi suosittelemme, että pyydät Klarnalta mahdollisimman pitkälle erääntyvää laskua – voit määrittää sen itse Klarnan sivustolla tai pyytää apua meiltä. Tarkistamme tuotteet heti, kun palautuksesi on saapunut meille.
Kun tuotteiden hyvä kunto on vahvistettu, palautamme rahasi Klarnan kautta.
- Mikäli emme hyväksy palautettujen elintarvikkeiden tai vartalonhoitotuotteiden kuntoa (tuotteet ovat rikki, vaurioituneita tai käytettyjä), emme maksa niistä mitään hyvitystä.
- Mikäli emme hyväksy palautettujen keittiökoneiden kuntoa (tuotteet ovat vaurioituneita tai viallisia), emme maksa niistä mitään hyvitystä.
Asiakkaana sinulla on täysi oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän sisällä. Peruutusoikeutesi alkaa seuraavana päivänä tilauksen vastaanottamisesta.
Jos peruutusjakson viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, siirretään se siinä tapauksessa seuraavaan arkipäivään.
Peruutusoikeus ei koske:
- Näytekappaleita
- Yksilöllisesti mukautettuja tuotteita, kuten esim. Bellicon-trampoliineja tai näihin liittyviä tarvikkeita.
- Käytettyjä, vaurioituneita, rikkoutuneita tai nautittuja tuotteita
- Rikkinäisiä keittiökoneita.
- Alennustuotteita, joilla on normaalia lyhyempi käyttöaika (esim. erääntyneet tuotteet).
- Yrityksen nimissä ostettuja tuotteita.
Mikäli olet saanut rikkinäisiä tai virheellisiä tuotteita, pyydämme, että otat yhteyttä Glimjan asiakaspalveluun ja että liität myös kuvan vaurioituneista tuotteista. Reklamaatio-tapauksissa meidän on mahdollisesti tarkistettava tuote. Kerro meille mitä on tapahtunut, niin yritämme löytää mahdollisimman nopeasti kaikille osapuolille sopivan ratkaisun.
Tuotteet
Uskomme, että paremman terveyden saavuttamisen pitäisi olla helppoa, ja siksi pyrimme myymään vain parhaita mahdollisia terveystuotteita. Pidämme huolen laadusta, jotta sinun ei tarvitsisi lukea pitkiä ainesosaluetteloita ja etsiä huolissasi mahdollisia aineita, joista voisi olla haittaa terveydellesi tai luonnolle.
Täältä löydät luettelon kaikista boikotoimistamme ainesosista:
https://glimja.com/om-vara-produkter/
Suurin osa myymistämme tuotteista ovat vegaaniystävällisiä ja monet niistä on jopa sertifioitu erilaisilla vegaanimerkinnöillä.
Muutamien poikkeusten joukossa ovat hunaja, propolis, mehiläisvaha ja ghee. Sellaisten tuotteiden kohdalla olemme varmistaneet huolellisesti niiden eettisen tuotantoprosessin, joka vaikuttaa mahdollisimman vähän eläimiin.
Etsimme jatkuvasti uusia ja mielenkiintoisia tuotteita, jotka edistävät koko maailman kukoistamista!
Tuotteiden laatu on meille A ja O. Ennen kuin otamme valikoimaamme uuden tuotemerkin, tutkimme sitä erittäin tarkkaan. Tarkistamme mm. kaikki ainesosaluettelot ja varmistamme, että tuotteet eivät sisällä mitään haitallisia aineita.
Testaamme lisäksi suurimman osan tuotteistamme itse saadaksemme niistä paremman kuvan.
Kaipaatko jotain tuotetta, jota ei tällä hetkellä löydy tuotevalikoimastamme? Ota yhteyttä Glimjan asiakaspalveluun, niin tarkistamme, voiko sen lisätä verkkokauppaamme!
Ota meihin yhteyttä
Sähköpostin ja puhelimen lisäksi voit ottaa meihin yhteyttä myös sivuillamme olevan Chat-ikkunan kautta. Mikäli asiakaspalvelijamme ei ole juuri sillä hetkellä paikalla, voit jättää Chattiin viestin, niin otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse saman päivän sisällä.
Sähköposti
Lähetä meille kysymyksesi osoitteeseen: [email protected]
Haluaisitko liittyä meihin?
Lähetä meille ehdotuksesi osoitteeseen: [email protected].
+46 10 888 59 67
Autamme sinua ruotsiksi tai englanniksi keskustelussa.
Arkipäivisin maanantaista perjantaihin kello 10-14 (pyhäpäivät poislukien).
Tavoitat meidät myös nopeasti chatin kautta.
Maksuja koskevat kysymykset
Klarna AB hoitaa maksuja puolestamme. Maksukysymyksissä voit ottaa Klarnaan yhteyttä puhelimitse (09 – 425 99 771) tai osoitteessa [email protected].
Voit tarkastella laskujasi, siirtää niiden maksamisen 10 päivällä tai maksaa ne samantien myös app.klarna.com-sovelluksessa.
