Kauppaehtot
Täältä löydät tietoa, joka auttaa sinua tuntemaan olosi turvalliseksi ostaessasi meiltä. Glimja.com ('Glimja.com') on GLIMJA AB:n ylläpitämä.
Yleinen tieto ja yhteystiedot
GLIMJA AB («glimja»)
Y-tunnus: 556891-7867
Osoite:
c/o KIVRA: 556891-7867
106 31 Tukholma
Yhteys: Vastaamme sähköposteihin arkipäivisin ja vastausaikamme on enintään 2 työpäivää.
Ruotsiksi: hej@glimja.se
Norjaksi: hei@glimja.no
Tanskaksi: hej@glimja.dk
Suomeksi: moi@glimja.fi
Englanniksi: hi@glimja.com
Chat: Arkipäivisin klo 10-16 (huom! voi vaihdella, katso vastausaikamme chattiruudusta)
Puhelin: Olemme tavoitettavissa puhelimitse klo 10–14 arkipäivisin.
Ruotsi: +46105513550
Norja: +4723966519
Tanska: +46108885967
EU: +46108885967
UK: +46108885967
Palautusosoite:
Glimja Fulfillment Center
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping
Tyydytysgarantia
Haluamme, että sinä, joka ostat meiltä, olet tyytyväinen palveluumme ja tuotteisiimme. Siksi lupaamme:
Toimitamme tuotteesi mahdollisimman nopeasti; lähetämme ne varastoltamme 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesi tekemisestä.
Lähetämme sinulle sähköpostia, jos tilauksessasi on viivästyksiä tai ongelmia.
Varmistamme, että saamasi tuotteet vastaavat tuotekuvauksiamme.
Vastaamme aina tiedusteluihisi henkilökohtaisesti ja asiantuntevasti.
Jos koet, että olemme epäonnistuneet jossain näistä kohdista, ole hyvä ja ota meihin suoraan yhteyttä, niin yritämme ratkaista tilanteesi parhaalla mahdollisella tavalla.
Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan sen maan valuutassa, josta ostat, ja ne sisältävät arvonlisäveron:
Ruotsi – Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina. Tuotteita verotetaan seuraavasti: 25 % ihonhoito-/vaatteet, 12 % ravintotuotteet/tee/suklaa ja 6 % kirjat.
Tanska – Hinnat ilmoitetaan Tanskan kruunuina. Tuotteita verotetaan 25 %.
Suomi – Hinnat ilmoitetaan euroina. Tuotteita verotetaan seuraavasti: 25,5 % ihonhoito-/vaatteet, 14 % ravintotuotteet/tee/suklaa ja 10 % kirjat.
Norja – Hinnat ilmoitetaan Tanskan kruunuina. Tuotteita verotetaan seuraavasti: 25 % ihonhoito-/vaatteet, 15 % ravintotuotteet/tee/suklaa ja 0 % kirjat.
Yhdistynyt kuningaskunta (UK) – Hinnat ilmoitetaan Tanskan kruunuina. Tuotteita verotetaan seuraavasti: 20 % ihonhoito-/vaatteet, 0 % ravintotuotteet/tee/suklaa ja 0 % kirjat.
Muut EU-maat – Hinnat ilmoitetaan euroina. Tuotteita verotetaan seuraavasti: 25 % ihonhoito-/vaatteet, 12 % ravintotuotteet/tee/suklaa ja 6 % kirjat.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa tai muista virheistä. Pidätämme oikeuden myös hinnan tarkistamiseen. Mikäli tilausvahvistuksessasi on väärä hinta, otamme sinuun yhteyttä, ja sinulla on täysi oikeus peruuttaa tilauksesi.
Ellei toisin mainita, alennuskoodeja, määräalennuksia, alennusmyyntejä tai muita hintakampanjoita ei voi yhdistää keskenään. Se kampanja, joka antaa sinulle suurimman alennuksen, sovelletaan. Esimerkiksi jos käytät 20 % alennuskoodia tuotteeseen, joka on jo alennettu 15 % kampanjahinnalla, saat vain 20 % alennuksen normaalihinnasta.
Maksaminen Klarna
Klarna Checkout erottaa ostoksen ja maksun. Ensin vahvistat ostoksesi ja sitten valitset, miten haluat maksaa. Lasku on oletusmaksutapa, mutta voit tietenkin vapaasti valita jonkin muun vaihtoehdon, kuten suoramaksun pankin kautta tai maksun kortilla. Tarjolla olevat vaihtoehdot voivat vaihdella ajan myötä. Voit itse valita, haluatko suojata Klarna Checkout -käyttösi PIN-koodilla.
Klarna Checkout sisältää laskun 30 päivää (ei aloitusmaksua), laskutilin (lisämaksu voi olla), Klarna-kampanjat, Klarna-suoran, korttimaksun (ei lisämaksua) tai suoramaksun (ei lisämaksua) pankin kautta. Kaikki maksutavat ovat yhtä turvallisia. Tarjoamme Klarna-maksuja niissä maissa, joissa Klarna toimii.
3-D Secure – Kukaan luvaton henkilö ei voi nähdä korttitietojasi. Glimja.com ja Klarna Checkout tukevat 3-D Secure -järjestelmää, jota kortinmyöntäjät kutsuvat nimillä Verified by VISA ja MasterCard SecureCode. 3-D Secure on VISA:n kehittämä tekniikka – Verified by Visa – joka varmistaa sinut kuluttajana, kun maksat kortillasi internetissä. Standardia käyttää myös MasterCard nimellä MasterCard SecureCode.
Klarna Lasku 30 päivää:
Maksat kätevästi vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Laskutuksesta ei peritä maksua 30 päivän sisällä. Lasku maksetaan Klarnaan. Teemme yksinkertaistetun luottotarkistuksen, joka ei johda rekisteröityyn luottotietomerkintään. Tämän palvelun käyttämiseksi voi olla minimisummavaatimuksia. Jos hyväksytään, sinulla on 30 päivää aikaa maksaa lasku eli 30 päivää siitä, kun lähetämme tuotteesi.
Huom! On erittäin tärkeää, että maksu suoritetaan laskulla ilmoitettuun plus- tai pankkiviitenumeroon. Mikäli maksu ei saavu ajoissa, Klarna lähettää muistutuslaskun, johon lisätään muistutusmaksu. Klarna-laskua voi maksaa osissa eli vähintään minimisumman kerrallaan, mutta tällöin Klarna veloittaa laskutuslisän sekä 19,5 % koron. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä Klarnaan tai asiakaspalveluumme.
Klarna Suora:
Voit maksaa ostoksen heti vahvistamalla sen Mobilt BankID -sovelluksella. Rahat veloitetaan automaattisesti pankkitililtä, jonka olet liittänyt Klarna-tiliisi.
Korttimaksu:
Kun olet vahvistanut ostoksesi kassalla, voit valita maksun kortilla (Mastercard, Visa, American Express). Syötä korttitietosi maksun suorittamiseksi. Rahat varataan ensin ja veloitetaan vasta, kun tilauksesi on lähetetty.
Suoramaksu:
Maksat tilauksesi suoraan BankID-tunnistautumisen avulla. Rahat veloitetaan heti tililtäsi.
Klarna Tili/osamaksu:
Tämä maksutapa sopii sinulle, jos haluat itse päättää, kuinka paljon maksat kuukaudessa. Palvelusta peritään lisämaksu. Mutta Klarna Tili tarjoaa enemmän: saat aina tuotteesi ennen maksamista, ja kaikki ostosi kootaan yhdelle tilille – myös silloin, kun olet tehnyt ostoksia eri kaupoista Klarna Tilin kautta. Tämä tarkoittaa yhtä laskua, riippumatta ostosten määrästä.
Klarna Tilin vuosikorko on 19,9 %, eli 1,6 % kuukaudessa. Voit tarkastella kaikkia ostojasi Klarnan verkkosivustolla tai sovelluksessa, jossa kirjaudut sisään helposti Mobilt BankID:llä.
Klarna Kampanjat:
Teet ostoksesi rauhassa ja maksat vasta kuukauden lopussa, kuten kampanjassa mainitaan. 0% korko. Käsittelymaksu peritään jokaista ostotapahtumaa kohti.
Markkinakohtaisia käsittelymaksuja ja summia voi lisätä. 0 % korko ja maksu 4 kuukauden jälkeen on 1,75%. Hakemuksesi johtaa tavalliseen luottotarkistukseen, joka voi tarkoittaa, että Klarna hankkii luottotietoilmoituksen. Saat tällöin kopion luottotiedosta postitse.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai pohdintoja, voit soittaa Klarna:lle numeroon +46(0)8-120 120 10, maanantai–torstai klo 08.30–20.00, perjantai klo 08.30–17.00 ja viikonloppuisin klo 10.00–17.00.
Markkinakohtaiset ehdot
Eurooppa:
Yhteistyössä Klarna Bank AB (julkaisija), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, tarjoamme seuraavat maksutavat. Maksu tulee suorittaa Klarna:lle.
Maksaminen [30] päivän kuluessa: Maksuaika on 30 päivää tavaroiden tai lippujen toimituksesta / palvelun saatavuuspäivästä. Täydelliset ehdot maksutavoille, jotka ovat saatavilla markkinoilla, löydät täältä: Iso-Britannia, Saksa, Ruotsi, Norja, Tanska, Suomi, Itävalta, Sveitsi ja Alankomaat.
Rahoitus: Klarna rahoituspalvelun avulla voit maksaa ostoksesi joustavissa tai kiinteissä kuukausierissä kassassa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Erä erääntyy maksettavaksi kunkin kuukauden lopussa sen jälkeen, kun Klarna on lähettänyt erillisen kuukausilaskun. Lisätietoja Slice It -palvelusta, mukaan lukien ehdot ja standardoitu eurooppalainen kuluttajaluottotiedote, löydät täältä markkinoilta, joissa tämä maksutapa on saatavilla: Itävalta, Iso-Britannia, Saksa, Ruotsi, Norja, Tanska, Suomi.
Suora pankkisiirto: Saatavilla Saksassa, Itävallassa, Belgiassa, Italiassa, Espanjassa, Puolassa ja Alankomaissa. Tililtäsi veloitetaan suoraan sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksesi.
Suoraveloitus: Tililtäsi veloitetaan tavaroiden tai lippujen toimituksen / palvelun saatavuuspäivän jälkeen tai tilaukselle ilmoitetuissa aikarajoissa. Saat ilmoituksen päivästä / päivistä sähköpostitse.
Maksaminen kortilla: Saatavilla Ruotsissa, Saksassa ja Itävallassa. Summa varataan kortiltasi ja veloitetaan tavaroiden tai lippujen toimituksen / palvelun saatavuuspäivän jälkeen. Tilauksille veloitus tapahtuu sovittujen aikarajojen mukaan.
Maksutavat "Maksa [30] päivän sisällä", "Slice It" ja suoraveloitus ovat saatavilla vain positiivisen luottotarkastuksen yhteydessä. Tämän tarkoituksen vuoksi, tilausprosessin ja ostoksen käsittelyn aikana, siirrämme tietosi Klarna:lle osoite- ja luottotarkastusta varten. Voimme tarjota sinulle vain ne maksutavat, jotka perustuvat luottotarkastuksen tulokseen. Yleistä tietoa Klarna:sta ja käyttöehdot maittain löytyvät klarna.com. Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Norja
Klarnan maksutavat
Yhteistyössä Klarna Bank AB (julkaisija), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, tarjoamme seuraavat maksutavat. Maksu menee aina suoraan Klarna:lle.
Lasku: Eräpäivä on 30 päivää tavaroiden lähettämisestä. Laskuehdot löydät täältä.
Tili: Klarna Tili on Klarna:n tarjoama luottojärjestely, joka mahdollistaa kuluttajille maksaa ostoksensa kuukausittaisilla osamaksuilla, jotka ovat 1/24 (vähintään 95 NOK) kokonaissummasta. Lisätietoja Klarna Tili -palvelusta sekä yleiset laskuehdot ja standardoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto löytyvät täältä.
Klarna on PCI DSS -yhteensopiva. Kun ostat kauttamme, voit olla varma, että sivustomme on turvallinen.
Täälta löydät lisätietoja Klarna:sta ja täältä voit lukea heidän käyttöehdot. Tällaisen tiedon käyttöä säädellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaan ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Ruotsi
Klarnan maksuvaihtoehdot
Yhteistyössä Klarna Bank AB (julkaisija), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot, joissa maksu menee suoraan Klarna:lle:
Maksa 30 päivän sisällä: Maksuaika on 30 päivää tavaroiden lähettämisestä. Ehdot "Maksa 30 päivän sisällä" löytyvät täältä.
Tili: Klarna Tili on Klarna:n tarjoama tililuotto, joka antaa lainanottajalle mahdollisuuden maksaa ostoksensa kuukausittaisina osamaksuina, vähintään 1/24 (vähintään 50 SEK) kokonaissummasta tai kassassa hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti. Lisätietoja Klarna Tili:stä, mukaan lukien yleiset ehdot ja standardoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto, löytyy täältä.
Maksa suoraan: Automaattinen veloitus pankkitililtäsi: perustuu suoraveloitukseen ja tililtäsi veloitetaan noin kaksi pankkipäivää ostoksen tai tavaran lähettämisen jälkeen. Suoraveloitusehdot löytyvät täältä.
Pankkisiirto: Tililtäsi veloitetaan heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Löydät lisätietoja Klarna:sta täälta ja voit lukea heidän käyttöehdot täältä.
Tarjotaksemme erilaisia maksuvaihtoehtoja, meidän on jaettava henkilötietosi, yhteystietosi ja tilausosiin liittyvät tiedot maksupalvelun tarjoajan kanssa. Suosittelemme, että luet tietosuojakäytännömme.
Näiden tietojen käyttöä säädellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Suomi
Klarnan maksuvaihtoehdot
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
Lasku: Maksu on suoritettava 30 päivän kuluessa toimituksesta. Klarnan laskuehdot ovat saatavilla täällä.
Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Itävalta
Klarnan maksuvaihtoehdot
Yhteistyössä Klarna Bank AB (julkaisija), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot. Maksu suoritetaan aina Klarna:lle:
Lasku: Maksuaika on 30 päivää tavaran lähettämisestä. Laskuehdot löytyvät täältä.
Osamaksukauppa: Klarnan rahoituspalvelun avulla voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausittaisina osamaksuina, jotka ovat vähintään 1/24 kokonaissummasta (vähintään 6,95 EUR) tai kassassa muuten ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Osamaksu erääntyy maksettavaksi joka kuun lopussa, kun Klarna on lähettänyt sinulle kuukausilaskun. Lisätietoja osamaksukaupasta, mukaan lukien yleiset ehdot ja eurooppalainen standardi kuluttajalainatiedonanto, löytyy täätltä.
Pikasiirto: Tililtäsi veloitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Suoraveloitus: Veloitus tapahtuu tavaran lähettämisen jälkeen. Aika ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Lisätietoja löytyy täältä.
Luottokortti (Visa/Mastercard): Saatavilla Itävallassa. Veloitus tapahtuu tavaran tai lipun lähettämisen jälkeen tai palvelun saatavuuden mukaan tai, tilauksissa, ilmoitettujen aikarajojen mukaisesti.
Käyttääksesi maksuvaihtoehtoja lasku, osamaksu ja suoraveloitus, vaaditaan myönteinen luottopäätös. Lisätietoja ja Klarnan käyttöehdot löytyvät täältä. Yleinen tietoa Klarna:sta on saatavilla täältä. Henkilötietojasi käsitellään Klarna:n toimesta sovellettavien tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja Klarnan tietisuojakäytännön mukaan.
Toimitustavat ja toimituskulut
Tarjoamme toimituksia useilla eri kuljetusliikkeillä riippuen siitä, missä asut ja mitkä kuljetusliikkeet tarjoavat palvelua alueellasi; voit saada tilauksesi toimitettuna kotiin tai noutaa sen valitsemastasi noutopisteestä lähistöllä.
Toimitus- ja muut lisämaksut näkyvät jo kassalla, eikä piilomaksuja lisätä.
Toimitushinnat vaihtelevat, mutta tarjoamme aina ilmaisen toimituksen vaihtoehdon, kun ostat yli 599 SEK Ruotsissa tai Norjassa, yli 399 DKK Tanskassa, yli 59 euroa Suomessa, yli 99 puntaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja yli 99 euroa muissa EU-maissa.
Tarjoamme alla olevia toimitusvaihtoehtoja. Nykyiset toimituspalvelut, jotka koskevat osoitettasi, voivat vaihdella; kassalla näkyvät vaihtoehdot ovat ne, joita voimme tarjota osoitteeseesi.
Budbee Home – Paketti toimitetaan kotiisi Budbeella arkisin klo 17-22 välisenä aikana, ja se on saatavilla useissa kaupungeissa. Kun olet syöttänyt postinumerosi kassalle, näet, toimittaako Budbee alueellasi. Voit seurata toimitusta reaaliajassa saadaksesi tarkan toimitusajan. Budbee ilmoittaa sinulle toimituksesta SMS-viestillä, jossa voit muun muassa valita toimituspäivän tai antaa muita toimitustietoja suoraan kuljettajalle. Voit myös pyytää paketin jätettäväksi oven ulkopuolelle, mutta valitessasi tämän vaihtoehdon olet itse vastuussa paketista sen jälkeen, kun kuljettaja on jättänyt sen.
Budbee Box – Paketti toimitetaan valitsemaasi Budbee Boxiin kassalla. Kassalla näkyvä arvioitu toimitusaika on Budbeen arvio, ja todellinen toimitusaika voi vaihdella ulkoisten tekijöiden mukaan. Seurataksesi tilaustasi ja nähdäksesi viimeisimmän arvioidun toimitusajan, voit käyttää Glimjan lähettämää seurantalinkkiä tai Budbeen sovellusta. Siellä voit myös ohjata pakettisi toiseen boksiin ilman lisäkustannuksia.
Instabox – Paketti toimitetaan ilmastokompensoidulla lähetyksellä säilytysboksiin lähellä sinua. Saat SMS-viestin, kun paketti on matkalla, ja avauskoodin, jolla voit noutaa pakettisi. Allekirjoitus mobiililla pankkitunnuksella voi olla tarpeen. Paketti säilyy kolmessa päivässä (juhlapyhät lasketaan puolikkaaksi päiväksi), ennen kuin se palaa Instaboxin terminaaliin, ja silloin sinulle annetaan mahdollisuus varata uusi toimitus. 13 päivän jälkeen paketti palautetaan meille.
Instabox Home – Paketti toimitetaan kotiisi Instaboxilla arkisin klo 17-22 välisenä aikana, ja se on saatavilla useissa kaupungeissa. Kun olet syöttänyt postinumerosi kassalle, näet, toimittaako Instabox alueellasi. Voit seurata toimitusta reaaliajassa saadaksesi tarkan toimitusajan. Instabox ilmoittaa sinulle toimituksesta SMS-viestillä, jossa voit muun muassa valita toimituspäivän tai antaa muita toimitustietoja suoraan kuljettajalle. Voit myös pyytää paketin jätettäväksi oven ulkopuolelle, mutta valitessasi tämän vaihtoehdon olet itse vastuussa paketista sen jälkeen, kun kuljettaja on jättänyt sen. Jotta Instabox voi toimittaa paketin postilaatikkoon, vastaanottajan tulee olla rekisteröity osoitteeseen väestörekisterissä. Jos vastaanottaja ei ole väestörekisterissä kyseisellä osoitteella, paketti palautetaan lähettäjälle. Instabox voi joskus soittaa asiakkaalle lisätietojen tai ilmoituksen vuoksi.
DHL Servicepoint – Paketti toimitetaan lähimpään tai valitsemaasi DHL:n noutopisteeseen. Saat ilmoituksen SMS-viestillä, kun paketti on noudettavissa. Voimassa oleva henkilöllisyystodistus on vaadittu paketin noutamiseksi, kuljettaja ottaa vastaan molemmat ID:t. Paketti säilyy seitsemän päivää, ennen kuin se palautetaan.
CityMail – CityMail toimittaa postin ja paketit suoraan kotisi postilaatikkoon. He jakavat postia ja paketteja joka arkipäivä koko päivän ajan. Voit seurata pakettitoimitustasi heidän seurannan kautta. Kun toimitus on suoritettu, saat viestin SMS:llä tai sähköpostilla reaaliajassa. CityMail laittaa pakettisi postilaatikkoon, ja jos se ei mahdu, he jättävät paketin oven ulkopuolelle. Saat myös kuvan kuitin paketin jättämisestä vahvistukseksi.
Porterbuddy – Paketti toimitetaan kotiisi Porterbuddylla arkisin klo 17:30-21:30 välisenä aikana, ja se on saatavilla useissa kaupungeissa. Voit seurata toimitusta reaaliajassa saadaksesi tarkan toimitusajan. Porterbuddy ilmoittaa sinulle toimituksesta SMS-viestillä ennen toimituksen saapumista. Porterbuddyn linkin kautta voit itse valita, milloin haluat pakettisi toimitettavan.
Bring Pakke i Postkassen – Bring toimittaa pakettisi suoraan postilaatikkoosi. Jos paketti ei mahdu, se ripustetaan ovenkahvaan tai jätetään oven eteen. Jotta Bring voi toimittaa paketin postilaatikkoon, vastaanottajan on oltava rekisteröity postiosoitteeseen Väestörekisterissä. Jos vastaanottaja ei ole rekisteröity kyseiselle osoitteelle, paketti palautetaan lähettäjälle Bringiin liittyvien käytäntöjen ja ehtojen mukaisesti. Saat ilmoituksen Bringiltä, kun paketti on toimitettu.
Bring Ombud – Bring toimittaa pakettisi läheiselle noutopisteelle ja lähettää SMS-viestin, jossa on ohjeet paketin noutamiseen. Voimassa oleva henkilötodistus vaaditaan paketin noutamiseen, kuljettaja tuo mukanaan molemmat henkilötodistukset. Paketti säilyy 14 päivää ennen kuin se palautetaan.
DB Schenker International – DB Schenker toimittaa pakettisi kotiovellesi. Saat SMS-viestin DB Schenkeriltä, kun paketti on toimitettu. Jos haluat, voit DB Schenkerin seurantalinkin kautta muuttaa toimitusta niin, että paketti toimitetaan noutopisteelle, josta voit noutaa sen.
Normaali toimitus – eri tyyppiset postilaatikot:
Postilaatikko, joka on suoraan yhteydessä omakotitaloon:
Nimellä ja numerolla varustaminen on olemassa: Lähetys toimitetaan.
Nimellä ja/tai numerolla varustaminen puuttuu: Lähetys toimitetaan.
Merkintä puuttuu: Lähetys toimitetaan.
Postilaatikko EI ole suoraan yhteydessä omakotitaloon:
Nimellä ja/tai numerolla varustaminen: Lähetys toimitetaan.
Nimellä ja numerolla varustaminen puuttuu: Lähetys EI toimiteta (ellei jakelijalla ole paikallistuntemusta vastaanottajasta).
Postilaatikkokokoelma:
Nimellä ja/tai numerolla varustaminen: Lähetys toimitetaan.
Nimellä ja numerolla varustaminen puuttuu: Lähetys EI toimiteta.
Pussi ovessa – lähetykset, jotka ovat liian suuria mahtuakseen postilaatikkoon:
Jos mahdollista: Lähetys toimitetaan laittamalla se pussiin ja ripustamalla se koukulla postilaatikkoon, riippumatta siitä, onko kyseessä yksittäinen postilaatikko vai osa postilaatikkokokoelmaa.
Jos EI mahdollista: Lähetys EI toimiteta.
Toimitusrutiini kerrostaloille (asunto) tai vastaavalle:
Postiluukkuun asunto-ovessa
Sukunimi löytyy: Lähetys jaetaan.
Sukunimi puuttuu, mutta huoneistotunnus näkyy lähetyksen tarrassa: Lähetys jaetaan (edellyttäen, että huoneistotunnus näkyy ovessa).
Sukunimi puuttuu eikä huoneistotunnusta voida liittää: Lähetystä ei jaeta.
Kiinteistön postilaatikkoon
Sukunimi löytyy: Lähetys jaetaan (HUOM! Poikkeusohjeet – katso alempaa).
Sukunimi puuttuu, mutta huoneistotunnus näkyy lähetyksen tarrassa: Lähetys jaetaan, edellyttäen että huoneistotunnus näkyy kiinteistön postilaatikossa (HUOM! Poikkeusohjeet – katso alempaa).
Sukunimi puuttuu eikä huoneistotunnusta voida liittää: Lähetystä ei jaeta.
PPD – lähetykset, jotka ovat liian suuria mahtuakseen postiluukkuun tai kiinteistön postilaatikkoon
Mahdollista, jos mahdollista: Lähetys jaetaan laittamalla se pussiin ja ripustamalla se asunnon ovenkahvaan tai koukkuun.
Ei mahdollista: Lähetystä ei jaeta.
Noutopisteet
Kassalla valitset itse, mihin noutopisteeseen haluat lähetyksesi toimitettavan eri kuljetusyritysten kautta. Muussa tapauksessa valitaan aina lähin noutopiste / toimipiste, joka on laskettu suoraan etäisyytenä kilometreinä osoitteestasi. Jos saat paketin noutopisteestä, johon et ole tyytyväinen ja haluat ohjata sen toiseen noutopisteeseen, se onnistuu, mutta tästä peritään maksu valitsemastasi kuljetuspalvelusta riippuen. Maksu vastaa sitä, mitä kuljetusyritys veloittaa meiltä. Paketin ohjaaminen voi kestää 5-8 arkipäivää.
Toimitusaika
Tilauksesi lähetetään varastostamme 48 tunnin sisällä (arkipäivinä). Alla voit nähdä arvioidun toimitusajan kuhunkin maahan. Jos valitset kotiinkuljetuksen, toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, milloin valitset tilauksesi toimituspäivän.
Ruotsi – Toimitus 2-3 arkipäivässä. Jos asut Pohjois-Ruotsissa, maaseudulla tai Gotlannissa, toimitus voi kestää jopa 4 päivää.
Tanska – Toimitus 3-4 arkipäivässä.
Suomi – Toimitus 3-5 arkipäivässä.
Norja – Toimitus 3-5 arkipäivässä.
Iso-Britannia – Toimitus 5-8 arkipäivässä.
Muut EU-maat – Toimitus 5-7 arkipäivässä.
Tietyillä tuotteilla, kuten trampoliineilla, vaatteilla ja tietyillä keittiökoneilla, voi olla pidempi toimitusaika. Tieto löytyy tällöin tuotteen sivulta.
Jos emme voi toimittaa pakettiasi sovitussa ajassa, sinut tiedotetaan viivästyksen syystä ja ilmoitetaan uudesta toimitusaikasta. Kuluttajana sinulla voi olla oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia, jos toimitusajalla on ollut olennaista merkitystä. Tämä koskee myös erikoistilauksia.
Toimitus muusta varastosta
Bellicon-trampoliinit, Blendtec- ja Vitamix-sekoittimet lähetetään erikseen toisesta varastosta. Jos olet tilannut jonkin näistä tuotteista, ne lähetetään sinulle eri lähetyksinä. Nämä toimitukset lähetetään DHL:n, FedExin tai UPS:n kautta riippuen tuotteesta.
Noutamatta jääneet paketit
Pidä mielessä, että aika, jonka sinulla on paketin noutamiseen ennen sen palauttamista, voi vaihdella eri kuljetusyritysten välillä. Kuljetusyritykset ilmoittavat voimassa olevan toimitusajan sinulle lähettämässään ilmoituksessa.
Noutamattomista paketeista veloitamme maksun kattaaksemme toimitus- ja hallintokulut. Klarnaan suorittamasi maksu hyvitetään tämän mukaisesti. Veloittamamme maksut riippuvat markkina-alueestasi:
Ruotsi: 150 kr
Norja: 150 kr
Tanska: 99 kr
Suomi: 13 euroa
Iso-Britannia: 11 puntaa
Muut EU-maat: 13 euroa
Jos tilaat Glimjalta etkä saa ilmoitusta paketistasi viikon sisällä, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä. Näin voimme auttaa sinua paikantamaan paketin ennen sen palauttamista.
Palautukset
Asiakkaana olet vastuussa siitä, että annat voimassa olevan ja oikean toimitusosoitteen. C/O-osoitteet on ilmoitettava. Jos lähetys palautetaan meille virheellisen osoitteen vuoksi, asiakkaalta veloitetaan maksu toimitus- ja hallintokulujen kattamiseksi. Asiakas saa tällaisissa tapauksissa ilmoituksen sähköpostitse. Ajantasaiset maksut löytyvät kohdasta "Noutamattomat paketit."
Peruutusoikeus
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tavarasi. Jos peruutusaikarajan viimeinen päivä osuu lauantaille, sunnuntaille tai pyhäpäivälle, peruutusaika pidennetään siten, että se koskee myös seuraavaa arkipäivää. Ilmoita asiakaspalvelullemme, että haluat palauttaa tuotteen ja mitkä tuotteet tilauksestasi koskevat palautusta. Sinulla on oikeus saada rahasi takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksesi. Huomaa, että sinun on palautettava tuote viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille. Voit kuitenkin joutua odottamaan, kunnes tuote on saapunut takaisin meille tai kunnes olet antanut todistuksen tuotteen palautuksesta, se mikä tapahtuu ensin.
Jos sinulla on maksamaton lasku, on tärkeää keskeyttää lasku Klarna-sovelluksessa, jotta se ei mene umpeen. Voit tehdä sen itse Klarna-sovelluksessa tai voimme auttaa sinua tässä.
Pakkaa tuote/tavarat huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa. Merkitse aina nimelläsi ja tilausnumerollasi. Lähetä palautus meille mahdollisimman pian, jotta voimme käsitellä palautuksesi mahdollisimman nopeasti. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, tarkistamme tuotteet. Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksamme koko summan takaisin Klarna kautta. Jos palautat koko tilauksen, palautamme koko summan, mukaan lukien postikulut. Jos palautat vain osan tilauksestasi, postikuluja ei palauteta. Hyväksymättömässä palautuksessa voidaan tehdä arvonalennus tuotteen osalta.
Palautusta ei voida tehdä postiennakolla, REK-kirjeenä tai kuljetusliikkeen noutopisteeseen. Asiakkaana olet vastuussa palautuksen postimaksusta. Joissakin tapauksissa Customer Happiness -tiimimme voi luoda tilauksellesi palautustarran DHL:n kautta; tällöin vähennämme palautusmaksun hyvityksestäsi (80 kr Ruotsissa ja Tanskassa, 8 puntaa Isossa-Britanniassa ja 10 euroa muissa Euroopan maissa).
Jos palautat tuotteita Norjasta, ota yhteyttä Customer Happiness -tiimiimme, niin he auttavat sinua palautuksen varaamisessa. Norjasta palautettavien tuotteiden palautusmaksu on 99 kr.
Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä, ota yhteyttä Customer Happiness -tiimiimme.
Heti kun olemme käsitelleet asiasi, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen. Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai palautuksista yleisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos haluat uusia tuotteita, mene vain Glimja.com-sivustolle ja tee uusi tilaus.
Palautusosoite:
Glimja Fulfillment Center
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping
Klikkaa tästä kuluttajaviraston peruutuslomakkeeseen
Peruutusoikeus ei koske tuotenäytteitä, elintarvikkeita tai tuotteita, joiden suoja on rikottu ja joita ei voida palauttaa terveyteen ja hygieniaan liittyvistä syistä (esimerkiksi kauneus- ja ihonhoitotuotteet sekä ravintolisät). Jos tuote on palautettaessa huonossa kunnossa, teemme palautuksessa vähennyksen, joka vastaa tuotteen arvon alennusta.
Peruutusoikeus ei myöskään koske yrityksiä.
Palautus
Palautus/kreditoiminen tapahtuu aina alkuperäiseen maksutapaan.
Laskuostokset Klarna:n kautta, joissa lasku on maksamaton: Poistamme asiaankuuluvat tuotteet ja lähetämme päivitetyn laskun sähköpostitse.
Laskuostokset Klarna:n kautta, joissa lasku on maksettu: Päivitämme laskusi ja saat palautuksen Klarna:lta.
Korttiostokset tai suora maksu Klarna:n kautta: Palautus tapahtuu Klarna:n kautta. He lähettävät vahvistuksen, kun palautus on suoritettu.
Valitus
Kuluttajalla on oikeus reklamoida tuotetta kolmen (3) vuoden ajan tai ennen viimeistä käyttöpäivää, kumpi tahansa tulee ensin. Vika on ilmoitettava viipymättä tai niin pian kuin se olisi pitänyt havaita. Virheen ilmoittaminen tuotteessa kahden (2) kuukauden kuluessa katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Sinun tulee ilmoittaa, että tuote on viallinen ja miten se on viallinen, tai että on olemassa viivästystä asianmukaisella tavalla. Hyväksytyssä reklamaatiossa maksamme kaikki kustannukset mukaan lukien toimituskulut.
Reklamaation ilmoittamiseksi pyydämme sinua lähettämään meille sähköpostia. Kuvaile tuotteen ongelma niin selkeästi ja yksityiskohtaisesti kuin mahdollista, liitä tarvittaessa tilausnumero ja kuva/video ongelman todentamiseksi.
Reklamoitu tuote voidaan lähettää samaan osoitteeseen kuin palautus, ellei se ole erikoistilaustuote. Reklamaatiossa suosittelemme aina, että ensimmäinen yhteydenotto menee asiakaspalveluumme. Tällöin saat myös maksuttoman palautustarran, jolla voit palauttaa tuotteen. Yhteystietomme löytyvät ylhäältä, kohdasta "Yhteystiedot."
Palautusosoite:
Glimja Fulfillment Center
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping
Jos teemme uudelleen toimituksen tai korjaamme virheen reklamaation yhteydessä, mahdolliset toimituskustannukset palautetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet reklamoidun tuotteen. Tuotteen palautus ja palautusmaksu tulee tapahtua ilman tarpeetonta viivytystä.
Tavoitteenamme on aina auttaa sinua mahdollisimman sujuvasti ja löytää ratkaisu, joka sopii sinulle.
Mikäli syntyy erimielisyyksiä, voit ottaa yhteyttä joko Ruotsin yleiseen reklamaatioviranomaiseen (ARN) tai Euroopan komission verkko-osaamisresurssiin (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Takuu
Kaikilla tuotteillamme on takuu, joka kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote maksutta, jos sen laatu poikkeaa tiedoistamme. Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja kysyä.
Kuljetusvauriot
Glimja.com vastaa kuljetusriskeistä, eli riskistä, että tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaalle.
Asiakas vastaa riskeistä mahdollisessa palautuksessa Glimjalle. Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisista kuljetusvaurioista Glimjan asiakaspalvelulle seitsemän työpäivän kuluessa siitä, kun toimitus on vastaanotettu.
Asiakas on vastuussa tuotteiden purkamisesta ja kunnon tarkistamisesta mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen. Huomaa, että tuotetta ei saa käyttää, ja asiakkaan on säilytettävä tuotteen pakkauksen, jotta se voidaan tarkistaa vahinkotapauksessa.
Lähetämme uuden samanlaisen tuotteen tai korvaamme tuotteen taloudellisesti sen jälkeen, kun tuote on palautettu.
Virheelliset tiedot
Glimja.com pidättää oikeuden myynnin loppumiseen sekä mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla, kuten virheellisiin tuotekuvauksiin tai teknisiin tietospecifikaatioihin, virheellisiin hintoihin sekä hintamuutoksiin (kuten toimittajien hinnanmuutoksiin, valuuttamuutoksiin) tai virheellisiin tietoihin varaston saatavuudesta. Glimja pidättää oikeuden korjata tällaisia mahdollisia virheitä sekä muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa.
Riita
Noudatamme yleisten reklamaatioviranomaisten suosituksia mahdollisissa riita-asioissa.
Mikäli syntyy erimielisyyksiä, voit ottaa yhteyttä joko Ruotsin yleiseen reklamaatioviranomaiseen (ARN) tai Euroopan komission verkko-osaamisresurssiin (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden,
Box 174,
101 23 Stockholm,
Ruotsi
Kansainvälinen toimitus
Tilataksesi ulkomaille, valitse oikea maa ylhäällä olevasta valikosta.
Ruotsi – Toimitus 2-3 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 599 SEK.
Tanska – Toimitus 3-4 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 399 DKK.
Suomi – Toimitus 3-5 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 59 €.
Norja – Toimitus 3-4 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 599 NOK.
Espanja – Toimitus 5-7 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 49 €.
Iso-Britannia – Toimitus 5-8 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 99 £.
Muut EU-maat – Toimitus 5-7 työpäivässä. Ilmainen toimitus yli 99 €.
Force Majeure
Molemmat osapuolet vapautetaan sopimuksen täyttämisestä, jos täyttäminen estyy tai huomattavasti vaikeutuu olosuhteen vuoksi, jota osapuoli ei kohtuudella ole voinut hallita tai ennakoida.
Seuraavat ja samankaltaiset olosuhteet katsotaan vapautusperusteiksi, jos ne estävät tai vaikeuttavat sopimuksen täyttämistä: tulipalo, sota, mobilisaatio, takavarikko, haltuunotto, valuuttarajoitukset, yleinen tavaranpuute, kuljetusvälineiden puute, lakko, sulku, energiarajoitukset sekä alihankkijoiden toimitusvirheet tai -viivästykset, jotka johtuvat tällaisista olosuhteista tai muista seikoista, joita osapuoli ei voi hallita, ja jotka estävät tai vaikeuttavat osapuolen täyttämistä niin paljon, että se voidaan toteuttaa vain kohtuuttoman korkealla kustannuksella.
Asiakastiedot
Kun rekisteröidyt yksityishenkilönä ja teet tilauksen, hyväksyt samalla, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme voidaksemme parhaiten täyttää velvoitteemme sinua kohtaan. Asiakkaana voit itse valita ostoksen loppuvaiheessa (kassalla), haluatko salasanan ja tallentaa tietosi sekä "kirjautua sisään" seuraavaa ostosta varten.
Suojelemme henkilötietojasi henkilötietolain mukaisesti, ja sinulla on oikeus saada tietoja sekä pyytää niiden poistamista, jos niin haluat.
Suojelemme henkilökohtaisia tietojasi ja käytämme ainoastaan antamaasi tietoa toimitusten toteuttamiseksi sekä uutiskirjeiden lähettämiseksi, mikäli olet antanut siihen suostumuksen. Emme koskaan myy, vuokraa tai muuten jaa henkilökohtaisia tietojasi kenellekään, ja noudatamme luonnollisesti tietosuojalainsäädännön sääntöjä. Emme myy tuotteita alaikäisille (alle 18-vuotiaille) ilman huoltajan lupaa. Rekisteröitynä asiakkaana sinulla on oikeus pyytää: – Rekisteröityjen tietojen muuttamista. – Rekisteröityjen tietojen poistamista.
Evästeet
Kun käytät verkkosivustoamme Glimja.com, hyväksyt, että käytämme evästeitä. Käytämme evästeitä tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen.
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka lähetetään laitteellesi vieraillessasi verkkosivustolla. Tiedostossa säilytetään tietoa siitä, mitä verkkosivustolla tapahtuu vierailusi aikana. Evästeiden avulla voimme myös tunnistaa laitteesi, jos vierailet sivustolla useita kertoja. Eväste ei missään olosuhteissa ole ohjelma eikä se voi sisältää viruksia.
Evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivustomme toimisi mahdollisimman hyvin. Ne auttavat kartoittamaan vierailusi, jolloin voimme räätälöidä verkkosivuston kokemuksesi tarpeitasi ja kiinnostuksiasi vastaavaksi. Evästeet voivat esimerkiksi kertoa, mitä tuotteita sinulla on ostoskorissa, oletko vieraillut verkkosivustollamme aiemmin ja muuta vastaavaa.
Sinulla on aina mahdollisuus hylätä evästeet. Asetukset tehdään selaimessasi. Asetusten sijainti riippuu käyttämästäsi selaimesta. On kuitenkin erittäin tärkeää huomata, että asetusten muuttaessa monet verkkosivustojen toiminnoista ja palveluista eivät toimi optimaalisesti, koska nämä toiminnot vaativat, että verkkosivustot muistavat tehdyt valinnat.