Kjøpsvilkår

NUF. No. Norge Glimja AB («glimja») 924 024 275 MVA
Kivra: 556891-7867
106 31 STOCKHOLM

Vi er registrert i Brønnøysundregisteret

Kontakt: 
[email protected] (responstid senest neste virkedag)
+47 23 96 65 19 (helgfri mån-fre 10-14)
Chat: Ukedager mellom 9-16 (obs kan variere, se vår svartid i chatten)

Returadresse:
Ved retur av produkter, vennligst kontakt oss for en returseddel.
Glimja AB c/o Logistikksenter
0060 Oslo.

Vi vil at du som handler hos oss skal være fornøyd med vår service og våre produkterr.
Derfor lover vi:

• Å leverere dine varer så raskt vi kan, normal leveringstid er 3-5 arbeidsdager etter din ordre er mottatt. Vi sender dem fra vårt lager innen 1-2 virkedager etter din bestilling er gjort.
• Å sende deg en e-post om det skulle oppstå forsinkelser eller problemer med din ordre.
• At varene du får stemmer overens med våre produktbeskrivninger.
• Å alltid svare på dine spørsmål på en personlig og kunnskapsrik måte.

Om du opplever at vi misslykkes med noen av disse punktene er du velkommen til å si ifra til oss direkte, slik at vi kommer til å forsøke å løse situasjonen din på best mulig måte.

Informasjon om våre garantier finner du på hvert produkt. Garantien er en fordel gitt av selskapet og ikke en kompensasjon for den generelle klageretten. Dette betyr at kunden da har en garanti i tillegg til klagerett.

Alla priser er oppgitte i Norske kroner inkludert moms. (25% på kroppspleie/klær, 15% på næringsprodukter/te/sjokolade og 6% på bøker). Vi reserverer oss for prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, trykkfeil i prislistene eller andre missfornøye, og forbeholder oss retten til å justere prisen. Vi kontakter deg selvfølgelig om du har fått feil pris på din ordrebekreftelse og du har isåfall full rett til å annulere din bestilling.

Med mindre annet er oppgitt, kan ingen av våre rabattkoder, kvantumsrabatter, utsalg eller andre former for priskampanjer kombineres med hverandre. Kampanjen som gir deg høyest rabatt vil bli brukt. Hvis du for eksempel bruker 20 % rabattkode på en vare som allerede er redusert med 15 % i kampanjeprisen, får du kun 20 % rabatt på ordinær varepris.

Hos Glimja betaler du ALDRI toll, andre avgifter eller gebyrer i tillegg. Moms er inkludert i prisen, det endelige beløpet du ser i kassen er den totale kostnaden du vil betale for bestillingen.

Vi tilbyr deg alltid et gratis fraktalternativ når du handler for over 599 kroner. Dette presenteres i handlekurven før du fullfører kjøpet. Det vil ikke bli lagt til ytterlige kostnader ved leveringer fra vårt lager.

Vi bruker forskjellige fraktfirmaer og du kan velge mellom å hente pakken på ditt nærmeste postkontor eller få pakken din i postkassen / i en pose på døren. 

For at Bring skal kunne levere en pakke i postkassen, må mottaker være registrert i Postens adresseregister på adressen, dette gjelder i hele Norge. Dersom mottaker ikke er registrert på adressen, vil pakken bli returnert til avsender i henhold til Brings rutiner og vilkår.

For pakker som returneres av denne grunn vil det påløpe en kostnad.

Glimja fraskriver seg ansvaret for forsendelser stjålet / mistet etter levering til døra og økonomisk kompensasjon vil ikke bli utbetalt. Vi anbefaler derfor at du følger nøye med når pakken vil bli levert gjennom sporingslenken vi sendte til deg på e-post, denne vil bli sendt ut i forbindelse med tiden vi sender bestillingen din. 

Normal leveringstid er 3-5 arbeidsdager etter din ordre er mottatt.

Dersom vi ikke kan levere varene dine innen avtalt tid, vil vi informere deg om dette via e-postadressen du oppga for bestillingen din. Du har da rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnader.

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

• Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du här.
• Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.
• Kreditt kort (Visa/ Mastercard) Direct Debit: Kontoen din vil trekkes etter levering av varene. Du vil bli varslet om datoen via e-post.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Trampoliner, klær og visse kjøkkenutstyr sendes separat fra andre produkter i vårt andre lager. Hvis du har bestilt noen av disse fire produktkategoriene, blir produktene sendt til deg i forskjellige pakker.

Bellicon Trampoliner, Blendtec & Vitamix blandere sendes separat fra et annet lager. Hvis du har bestilt noen av disse produktene, vil de bli sendt til deg i ulike forsendelser. Merk! Kjøkkenmaskinene som veier over 2 kg (som er de fleste) sendes alltid med DHL servicepunkt (ikke i posten).

Pakker som ikke har blitt hentet ut innen syv (7) dager returneres til Glimja.no

For at Bring skal kunne levere en pakke i postkassen, må mottaker være registrert i Postens adresseregister på adressen, dette gjelder i hele Norge. Dersom mottaker ikke er registrert på adressen, vil pakken bli returnert til avsender i henhold til Brings rutiner og vilkår.

Dersom dette skjer debiteres du med en avgift på 250 kr for kostnader knyttet til Glimja.no sine administrasjonsomkostninger, frakt, returfrakt og håndtering av vare.

Ved kjøp av varer fra Glimja, har du alltid 14 dagers angrerett fra du mottar varene.

Produktet skal være i ny stand. Du må ikke skrive eller feste teip på produktets forpakning da det innebærer at vi ikke kan videreselge produktet etter ankomstkontroll av varen. Ved retur av varer må produktet være lett å gjenkjenne i forhold til din bestilling, for å unngå misforståelser ved endring av størrelse eller kreditering. Dette gjelder kun dersom produktet ikke er brukt og befinner seg i originalforpakningen

Som kunde har du rett til å benytte deg av angreretten på brukte varer, men vær oppmerksom på at refusjonen kan justeres avhengig av tilstanden til de returnerte varene. Derimot er det ingen angrerett for forseglede varer som av helse- og hygienegrunner ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder for eksempel kosmetikk som leppestifter, helsekostprodukter, kosttilskudd, intimhygiene som tøybind m.m.

Vår kundeservice er alltid klar til å hjelpe deg med angrerettsaker dersom du har spørsmål.

For å returnere varer til oss, må du kontakte kundeservice på [email protected] eller i chatten vår på hjemmesiden for å få en returslipp som du taper på pakken. Du finner angrerettskjemaet i ordrebekreftelsen. Varen skal sendes innen 14 dager etter at meldingen om angreretten er gitt. Pris for retur er 99 Nkr, detta beløpet trekked fra tilbakebetaling av returen din.

Hvis du returnerer varen din på noen annen måte, vil ikke Glimja være ansvarlig for kostnadene eller kompensasjonen dersom leveringen forsvinner.

• Angreretten gjelder ikke for vareprøver.
• Angreretten gjelder ikke for bestillingsvarer som f.eks Bellicon trampoliner eller tilbehør til Bellicon trampoliner.
• Angreretten gjelder ikke brukte, defekte, skadede eller konsumerte varer.
• Angreretten gjelder ikke defekte eller skadede kjøkkenmaskiner.
• Angreretten gjelder ikke varer som REAts ut p.g.a kort holdbarhet/best før dato.
• Angreretten gjelder ikke for foretak.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager etter at returen er mottatt og håndtert på vårt lager til pengene dine er tilbakebetalt eller fakturaen er avskrevet. Det er derfor viktig å utsette fakturadato for ethvert fakturakjøp hos Klarna. Enten kan du gjøre det selv i Klarna-appen eller ta kontakt med Klarna hvis det er behov.

Så snart vi har behandlet saken din, sender vi deg en e-post som bekrefter dette. Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon generelt, kontakt oss gjerne på [email protected]. Om du ønsker deg nye varer går du helt enkelt inn på Glimja.se og legger inn en ny bestilling. Den nye ordren er plassert mot dagens pris på nettstedet.

I første omgang tilbakebetales alltid refusjon / kreditt til den opprinnelige betalingsmetoden
Du har rett til å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusiv frakt innen 14 dager om han/hun hever kjøpet på grunn av vesentlig mislighold eller ved forsinket levering, dette gjelder også tilbakebetaling ved bruk av angreretten.

• Ved fakturakjøp via Klarna der fakturaen er ubetalt: Plukker vi bort relevante artikler og sender ut en e-post med oppdatert faktura.
• Ved fakturakjøp via Klarna der fakturaen er betalt. Oppdaterer vi din faktura og du får en tilbakebetaling fra Klarna.
• Ved kortkjøp eller direkte betaling via Klarna, skjer tilbakebetaling fra Klarna. De sender ut en bekreftelse når en tilbakebetaling gjennomføres.

Alle våre produkter har garanti, inkludert produksjonsfeil eller materialfeil.            

Du har rett til å reklamere på produktet dersom produktegenskapene avviker fra våre opplysninger. 

For å kunne reklamere på produktet må du gjøre dette i rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. 

Dersom en klage inntreffer innen de to første månedene, anses den alltid å være i tide og du må alltid klage innen tre år, med mindre en garanti gir lengre klagefrist (5 år).

I tillegg må du også kunne bekrefte ditt kjøp ved reklamasjon. Derfor anbefaler vi deg å legge ved kvitteringen eller følgeseddelen som du mottok i forbindelse med ditt kjøp.

Ved reklamasjon ber vi deg vennligst om å kontakte kundeservice på [email protected]

Glimja.no tar kostnaden for alle ytterligere fraktkostnader som medfølger i en garantisak.

Eventuelle tvister forsøker vi å løse med kundeservice. Om en tvist ikke lar seg løse, har du som konsument mulighet til å få tvisten prøvet av Forbrukerklageutvalget. Glimja forplikter seg til å følge Forbrukerklageutvalgets avgjørelser. Du kan lese mer på Forbrukerklageutvalgets nettside

Glimja.no er ansvarlig for transportrisikoen, d.v.s risikoen for at et produkt skades eller forsvinner under transporten til kunden

Kunden står for risikoen ved eventuell retur til Glimja. Kunden må rapportere alle mulige transportskader til Glimjas kundeservice innen syv arbeidsdager etter at leveringen ble mottatt.

Kunden er derfor ansvarlig for å pakke ut og kontrollere tilstanden til produktene så snart som mulig etter mottakelse. Vær oppmerksom på at produktet ikke må brukes og at kunden må ta vare på produktets emballasje, slik at dette kan inspiseres ved håndtering av krav.

Vi sender ut et nytt produkt av samme slag eller erstatter varene økonomisk etter varene returneres.

Sweden – Delivery in 1-3 working days. Fre shipping from 599 Sek.
Denmark – Delivery in 1-3 working days. Free shipping from 399 Dkk.
Finland – Delivery in 1-3 working days. Free shipping from 59 Euro.

Other European countries – We only ship to countries within the EU, shipping cost varies, please choose country in check-out and you will see the shipping cost.

Glimja.no reserverer seg fra sluttsalg samt eventuelle bilder og skrivefeil på nettsiden, f.eksempel feil i produktbeskrivelser eller teknisk spesifikasjon, feilaktige priser og prisjusteringer (plattformspriser fra leverandører, valutaforandringer) eller feilaktig informasjon om hva som er tilgjengelig på lager. Glimja har rett til å korrigere slike eventuelle feil og endre eller oppdatere informasjon når som helst.

Vi ønsker at du som kunde skal kunne kjøpe produkter på en trygg og sikker måte, uten å være bekymret for noe.

Glimja.no benytter seg av det eksterne selskapet Klarna for alle betalinger.

Klarna er en av Norges mest effektive betalingsløsninger på nett og oppfyller krav for PCI DSS.

Enhver overføring av sensitiv informasjon mellom deg og Klarnas betalingstjeneste over nettet går via en sikker tilkobling, alt for din sikkerhet.

Glimja.no lagrer ingen personlig informasjon i forbindelse med kjøpet ditt i henhold til personopplysningsloven.

Vi bruker personopplysningene dine kun internt for å gjennomføre bestillingen din, og vil ikke selge eller overføre opplysningene dine til en tredjepart.

Du har rett til å begjære tilgang til dine egne personopplysninger i forbindelse med kjøpet du har gjort hos Glimja.no. 

Hvis denne informasjonen ikke er korrekt, ufullstendig eller irrelevant, kan du kreve at den blir rettet eller slettet.

Vi følger generelle reklamasjonsnemnda rekommendationer vid eventuell tvist.

Begge parter skal unntas fra utførelsen av kontrakten hvis ytelsen er forhindret eller vesentlig hemmet av forhold, som en urimelig part ikke har kunnet kontrollere eller forutse.

Følgende og lignende omstendigheter skal anses å få fritak dersom de hindrer eller hemmer oppfyllelsen av kontrakten: brann, krig, mobilisering, rekvisisjon, beslag, valutabegrensninger, generell mangel på varer, mangel på transportmidler, streik, sperringer, restriksjoner i form av makt og feil i eller under forsinkelse av leveringer fra underleverandører som har sitt grunnlag i omstendighetene nevnt i dette avsnitt eller andre forhold som en part ikke kan kontrollere, som enten hindrer eller forsinker oppfyllelsen av parten i en slik grad at det kun kan utføres til en unormalt høy pris.

Når du som privatperson registrerer deg og legger inn din bestilling, godkjenner du også at vi lagrer og bruker dine kundedata i vår virksomhet for å kunne fullføre våre forpliktelser til deg på beste måte. Du velger deg selv som kunde på slutten av kjøpet (i kassen) velger et passord og lagrer informasjonen din slik at du kan «logge inn» neste gang du kjøper noe.

Vi beskytter dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven, og du har rett til å få tilgang til dataene og få de slettet om du ønsker.

Vi beskytter din personlige informasjon og bruker bare informasjonen du har gitt oss for å utføre leveringer til deg, og for å sende nyhetsbrev til deg hvis du har gitt oss tillatelse til det. Vi kommer aldri til å selge, leie ut eller på noen som helst måte dele dine personlige opplysninger til andre, og vi følger selvfølgelig reglene i dataloven og personopplysningsloven. Vi selger ikke produkter til mindreårige (under 18 år) uten tillatelse fra foreldre.

Som registrert kunde har du rett til å be om:

–Å registrere andre opplysninger.
–Slette registrerte data

Når du bruker vårt nettsted Glimja.no, godkjenner du at vi bruker cookies. Vi bruker cookies for å gi deg beste mulige kjøpopplevelse.

Cookies er små tekstfiler som sendes til din maskin når du besøker en nettside. Datafilen lagrer informasjonen om hva som skjer under ditt besøk på nettsiden. Med hjelp av cookies er det til og med mulig å kjenne igjen din enhet om du besøker siden flere ganger. En cookie er ikke under noen omstendigheter et program og kan ikke inneholde virus.

Cookies er en nødvendighet for at vår nettside skal fungere så bra som mulig. De bidrar til å kartlegge ditt besøk og på denne måten kan vi skreddersy din oppfatning av nettsiden slik at det passer dine behov og interesser. Informasjonskapsler kan blant annet se hvilke produkter du har i handlekurven, om du har besøkt vårt nettsted tidligere og lignende.

Du har alltid muligheten til å avvise informasjonskapsler. Innstillingen gjøres i nettleseren din. Hvor denne innstillingen gjøres, avhenger av hvilken nettleser du har valgt å bruke. Det er imidlertid veldig viktig å påpeke at når innstillinger endres, vil det være mange funksjoner og tjenester på nettsteder som ikke fungerer optimalt, da disse funksjonene krever at nettsteder husker valgene som blir gjort.

Hos glimja legger vi stor vekt på at våre kundeanmeldelser skal være ærlige og rettferdige. Slik at du som kunde kan ha deres hjelp til å velge riktig produkt. Derfor sikrer vi at alle anmeldelser kommer fra verifiserte kunder som har kjøpt det aktuelle produktet.