Vi finnes her for å hjelpe deg!
Glimja Kundeservice
Vi tror på å forenkle god helse slik at du kan Glimja! Blant annet ved å tilby deg personlig service av høyeste kvalitet.
Tenker du på hva du kan gjøre for å ta bedre vare på helsen din? Da er produktspesialistene våre her for å gi deg råd og veiledning. Sammen har vi over 70 års erfaring i helse og vi vil alltid gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Vanlige spørsmål
Over 80 % av alle spørsmål vi får kan løses med en rask titt i vårt kunnskapssenter. Der har vi samlet de vanligste spørsmålene vi får fra dere kunder, slik at du raskt og simidig skal kunne finne et svar på ditt spørsmål. Søk blant informasjon om alt fra frakt og betaling til hvilket tilskudd eller shampo som passer dine behov best. I kunnskapssenteret finnes det svar på det aller meste.
Ja, når du bestiller for mer enn 599 NOK etter eventuell rabatt, tilbyr vi gratis frakt med Bring/Posten.
Ja, hvis du velger Posten/Bring Parcel kan du spore din ordre ved å kopiere ditt sporingsnummer og søke på det på Posten/Brings hjemmeside. Sporingsnummeret finner du i mailen fra oss som bekrefter at din bestilling har blitt sendt. Om du ikke finner det kan du kontakte oss.
Hos Glimja betaler du ALDRI toll, andre avgifter eller gebyrer i tillegg. Moms er inkludert i prisen, det endelige beløpet du ser i kassen er den totale kostnaden du vil betale for bestillingen.
Retur & Reklamasjon
For å returnere varer til oss, må du kontakte på [email protected] eller ringe +47 239 665 19 for å få en returslipp som du teiper på pakken. Pris for retur er 99 kr, dette beløpet trekkes fra tilbakebetaling av returen din.
Hvis du returnerer varen din på noen annen måte, vil ikke Glimja være ansvarlig for kostnadene eller kompensasjonen dersom leveringen forsvinner.
Returadresse:
Glimja AB c/o Logistikksenter
0060 Oslo.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager etter at returen er mottatt og håndtert på vårt lager til pengene dine er tilbakebetalt eller fakturaen er avskrevet. Det er derfor viktig å utsette fakturadato for ethvert fakturakjøp hos Klarna. Enten kan du gjøre det selv i Klarna-appen eller så kan vi hjelpe deg, bare ta kontakt hvis det er behov.
Når vi mottar returen, sjekker vi varene. Ved godkjent retur returnerer vi pengene dine gjennom Klarna.
- Ved misslykket retur av matvarer og kroppspleie (defekte, skadede eller ødelagte varer) gis det ingen refusjon.
- Ved misslykket retur av kjøkkenmaskiner (at varene er skadede eller defekte) kan avdrag trekkes fra refusjonen.
Det går naturligvis bra å angre kjøpet ditt innen 14 dager. Angrefristen begynner å gjelde dagen etter du har mottatt din vare.
Dersom den siste dagen for angrefristen faller på en lørdag, søndag eller en helgedag forlenges angrefristen slik at den også gjelder neste ukedag.
Angreretten gjelder ikke for:
- Vareprøver.
- Bestillingsvarer som Bellicon trampoliner eller tilbehør til Bellicon trampoliner.
- Brukte, defekte, skadede eller konsumerte varer.
- Skadede kjøkkenmaskiner.
- Varer som REAts ut p.g.a. kort holdbarhet/best før dato.
- Før foretak.
Kontakt alltid Glimjas kundeservice ved reklamasjon av feilaktig eller defekt vare via [email protected] eller ring +47 239 665 19. Ved defekt vare festes et bilde i mailen. Ved reklamasjon kan vi trenge å se over produktet. Kontakt oss om hva som har skjedd så vil vi komme med en løsning som passer alle.
Vi tror på å forenkle en bedre helse ved å kun selge de beste produktene. Da slipper du å lese alle ingredienslistene og bekymre deg for stoffer som er dårlige for helsen din, dyrene eller naturen.
De aller fleste produktene vi selger er veganvennlige, og mange er også vegan-merket.
Blant våre få unntak er honning, propolis, bivoks og ghee. I disse tilfellene har vi nøye undersøkt produksjonsprosessen og sørget for at de produseres på en etisk måte der dyrene påvirkes minimalt.
Vi leter stadig etter nye, interessante produkter som bidrar til en glimrende verden.
Kvalitet er A og O for oss. Før vi tar inn et nytt varemerke undersøker vi det med omsorg. Alle ingredienslister er nøye inspiserte for å sikre at de ikke inneholder noen skadelige ingredienser
De fleste produktene tester vi uansett selv for å få en bedre oversikt.
Savner du noe i vårt sortiment? Kontakt Glimja kundeservice og vi vil undersøke mulighetene for å selge den.
Kontakt oss
Vår ambisjon er å hjelpe deg så raskt som mulig med riktig assistanse. Hvis du ønsker råd om våre produkter, har vi opplærte eksperter i vårt team som vil hjelpe deg i henhold til dine behov. Vi er her for deg hver ukedag utenom helgedager, se mer nedenfor:
E-post / Chat
Chat: Hverdager mellom 9-16
(du vil se om vi er aktive akkurat nå øverst i boksen eller om vi svarer deg via e-post litt senere 🙂)
Mail: [email protected]
(svartid 0-2 dager)
Vil du bli forhandler?
Besøk www.glimjawholesale.com.
Marketing Collabs
Send oss gjerne en e-post med ditt forslag til [email protected].
+47 23 96 65 19
Du er hjertelig velkommen til å ringe oss! Vi har åpent på telefon 10-14 på hverdager.
Du kan også nå oss raskt via vår chat.
Fakturaspørsmål
Klarna AB håndterer dette for oss. Du når dem på telefon 21 01 89 91 eller [email protected].
Du kan se dine fakturakjøp, flytte fakturaen 10 dager fremover og betale fakturaer direkte på app.klarna.com.
