Som en del av Glimjas team är du ansiktet utåt och representerar våra värderingar, produkter och varumärken. Vi är dedikerade till att göra våra kunder glada! Som Customer Happiness Developer ansvarar du för att besvara inkommande samtal, mejl och chatt. Du hjälper även kunder att besvara deras frågor via sociala medier. Vår kundnöjdhet är ytterst viktig för oss. Vi lägger mycket stor vikt vid att de inte bara är nöjda utan även glada!
Därför försöker vi vara så proaktiva som möjligt och försöka informera kunder innan de behöver kontakta oss, exempelvis via automatiska mail, undersökningar, FAQ, kunskapsbanker.
Som person är du trevlig och kommunikativ i både tal och skrift, lösningsorienterad och social. Du har sinne för struktur och noggrannhet, samt är intresserad av en hälsosam och hållbar livsstil. Arbetet kräver att du både kan arbeta i team, men även är självgående och tar egna initiativ. Du har ett kreativt sätt och lyckas alltid omvända en besviken kund till en återkommande kund. Du förstår företagets tonalitet och lyckas förmedla en positiv kundupplevelse i alla lägen.
Du kan med fördel kombinera denna tjänst med studier i viss mån, jobba från distans eller ha varierade arbetstider t.ex.dag, kvällar eller helger.
Din utveckling och stimulans är viktig för oss, vi är i en kraftig tillväxtfas och alla i vårt team växer och utvecklas med oss! På sikt kan ditt ansvar utökas, t.ex. till att bli kundserviceansvarig, Head of Happiness, eller någon annan befintlig eller ny roll inom vårt team.
Vi söker dig som:
- Har intresse av en hälsosam och hållbar livsstil
- Gillar att göra människor glada
- Gillar att jobba i ett innovativt team och är pedagogisk
- Har erfarenhet av servicerelaterat yrke.
- Ansvarstagande, positiv och social
- Är nyfiken
- Är effektiv och lösningsorienterad
- Uttrycker dig väl i både tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
- Det är även meriterande om du är flerspråkig och kan danska, finska eller norska.
- Är bekväm och effektiv med arbete via dator och telefon
Är du intresserad?
Låter det spännande att jobba på Glimja? Klicka på knappen, så kontaktar vi dig.