Condiciones de compra

Soolia AB (Glimja)

Contact: [email protected] (respondemos en una dia de trabajo)

Queremos que al elegirnos estés satisfecho con el servicio y el producto que has recibido: Por eso te prometemos:

• Realizar la entrega de tu pedido lo antes posible; nuestro almacén hace las entregas en 1-2 días laborales después de haber recibido el pedido.
• Enviarte un correo electrónico en caso de que haya algún retraso en la entrega o problema con el pedido.
• Asegurarnos de que los productos que recibas sean fieles a la descripción del producto que aparece en nuestra página.
• Responder siempre a tus preguntas de manera personalizada y profesional.

Si sientes que no hemos cumplido con nuestra promesa, ponte en contacto directamente con nosotros e intentaremos resolver la situación de la mejor manera posible.

Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA. (21 % en productos de cuidado corporal y ropa, 10 % en productos nutricionales/té/chocolate y 4% en libros). Nos reservamos el derecho a modificar los precios debido a modificaciones por parte del proveedor, errores de impresión en la lista de precios o algún otro motivo, y nos reservamos el derecho de ajustar el precio. Si el precio es incorrecto en la confirmación de compra nos pondremos en contacto contigo y podrás anular tu pedido si así lo deseas.

A menos que se indique lo contrario, ninguno de nuestros códigos de descuento, descuentos por cantidad, ventas u otras formas de promociones de precios se pueden combinar entre sí. Se aplicará la campaña que te dé el mayor descuento. Por ejemplo, si aplica un código de descuento del 20% a un artículo que ya se ha reducido en un 15% en el precio promocional, solo recibirá un descuento del 20% sobre el precio normal del artículo.

Te ofrecemos la entrega con Correos Express & Paack dependiendo del lugar de España en el que vivas y del tamaño de tu paquete.

Envíos y otros suplementos que vea al momento de pagar, no se le agregaran tarifas ocultas. Los precios de envío varían según el peso, pero siempre te ofrecemos una alternativa de envío gratis cuando compres más de 49 Euros (Península y Baleares).

Su pedido se envía desde nuestro almacén en Barcelona lo antes posible y normalmente se entregará a España peninsular en el plazo de un día hábil.

Las entregas a las Islas Baleares normalmente se entregarán en un plazo de 2 días hábiles y las entregas a las Islas Canarias normalmente se entregarán en un plazo de 3 días hábiles.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta con respecto a su pedido.

Tenga en cuenta que UPS mantiene los paquetes en el punto de acceso durante 10 a 14 días a partir del día de llegada. Desafortunadamente, tenemos que cobrar 15 euros para cubrir nuestros costos de flete y administrativos para los paquetes no reclamados que se nos devuelven. Eso se verá reflejado en su pago.

Si realiza un pedido a Glimja y no recibe una notificación sobre su paquete dentro de una semana, le recomendamos que se comunique con nosotros. De esa manera, podemos ayudarlo a ubicar el paquete antes de que sea devuelto.

Es su responsabilidad como cliente proporcionar una dirección de entrega válida y correcta. Deben especificarse las direcciones C / O. Si el envío se nos devuelve debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de una tarifa de 15 € para cubrir nuestros gastos de envío y administración. Si esto sucede, el cliente será notificado por correo electrónico.

Tienes derecho a anular y devolver la compra dentro de un plazo de 14 días. El derecho de devolución entra en vigor a partir del día siguiente de haber recibido el pedido. Si el último día del plazo legal de devolución es sábado, domingo o día festivo, el periodo de devolución se amplía hasta el siguiente día hábil.

Guarda el/los producto/s correctamente ya que no podemos reemplazarlos en caso de sufrir daños. Escribe siempre tu nombre y el número de pedido. Envía el paquete lo antes posible para que podamos gestionar rápidamente el reembolso. Una vez que hayamos recibido la devolución se lleva a cabo el control de los productos. Si aceptamos tu devolución, Klarna realizará el reembolso.

El cliente es responsable de pagar el franqueo de devolución. No se harán reembolsos si no se acepta la devolución del producto, p.ej. en el caso en el que los alimentos o productos de cosmética hayan sido abiertos, dañados o consumidos.

En caso de no aceptar la devolución de un electrodoméstico (por daños o roturas) podría realizarse la deducción en el reembolso.

No se pueden hacer devoluciones por contrarrembolso ni envío certificado. Si quieres devolver el paquete por DHL deberás abonar XX €. Debes incluir una etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico (necesitarás una impresora). Ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Ten en cuenta que después de haber recibido y gestionado la devolución podrían pasar hasta 10 días para hacer el reembolso o cancelar la factura. Por eso recomendamos ampliar la fecha de pago de la factura en caso de haber realizado la compra por factura a través de Klarna. Puedes hacerlo en la aplicación de Klarna tú mismo o ponerte en contacto con nosotros para recibir ayuda.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando hayamos gestionado tu devolución. Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o reembolso en general ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]. Si deseas comprar otros productos, visita la página de Glimja.com y haz un nuevo pedido.

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-El derecho de devolución no se aplica a productos de muestras.
-El derecho de devolución no se aplica a productos de encargo como trampolines o accesorios Bellicon.
– El derecho de devolución no se aplica en caso de que el/los producto/s hayan sido usados, o estén rotos, dañados o consumidos.
-El derecho de devolución no se aplica a electrodomésticos dañados o rotos.
-El derecho de devolución no se aplica a productos de oferta debido a su fecha de vencimiento.
-El derecho de devolución no se aplica a empresas.

Los reembolsos/devoluciones se llevan a cabo siempre en la forma de pago original.

• Si se trata de una compra hecha por factura a través de Klarna y la factura todavía está impagada: Retiramos los artículos correspondientes y enviamos una factura actualizada por correo electrónico.
• Si se trata de una compra hecha por factura a través de Klarna y la factura está pagada: Actualizamos la factura y Klarna realiza el reembolso.
• En compras con tarjeta o pago directo a través de Klarna, Klarna se encarga de realizar el reembolso. Recibirás una confirmación en tu correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso.

Ponte siempre en contacto con el servicio de atención al cliente de Glimja por correo electrónico si tienes alguna reclamación por algún producto defectuoso o dañado. Incluye una foto del producto. En el caso de reclamación, es posible que tengamos que revisar el producto. Escríbenos y cuéntanos qué ha pasado y te responderemos con una solución adecuada para todos.

En el caso de reclamaciones de electrodomésticos te pedimos que hagas clic aquí y rellenes el formulario.

Glimja.es no se hace cargo de los daños ocasionados durante el transporte, es decir, del riesgo de que un producto se pierda o se dañe durante el transporte desde que sale del almacén y hasta la entrega al cliente.

El cliente se responsabiliza del riesgo que corre en el caso de hacer devoluciones a Glimja. El cliente tiene que informar sobre posibles daños ocasionados durante el transporte al servicio de atención al cliente de Glimja en un lapso de siete días laborales desde el momento en que se recibe el pedido.

El cliente se hace cargo de desembalar y revisar el estado del producto inmediatamente después de haberlo recibido. Recuerda que no puede utilizarse el producto y que el cliente tiene que guardar su embalaje para poder revisarlo durante la gestión del siniestro.

Le enviaremos un nuevo producto o le compensaremos económicamente después de la devolución.

Glimja.com se reserva el derecho de que algún producto se agote, de posibles errores tipográficos o de imagen en la página web, por ejemplo, en la descripción del producto o las especificaciones técnicas, de precios equivocados y corrección de precios (como cambios de precio hechos por el proveedor, cambios en el valor de la divisa), o de informar mal sobre la disponibilidad del producto en nuestro almacén. Glimja tiene derecho a corregir esos errores eventuales y cambiar o actualizar la información en cualquier momento.

Klarna Checkout distinguishes between purchase and payment. First, confirm your purchase and then choose how you want to pay. Invoice is the default payment method, but you can of course choose one of the other options if you prefer, such as direct payment via bank or payment by card. The alternatives you are offered may change from time to time. You can choose whether you want to protect your use of Klarna Checkout with a PIN code.

Klarna Checkout offers 14 day invoice (0kr), invoice account (29kr), Klarna promotions, Klarna direct, card payment (0kr) or direct payment (0kr) via bank; Handelsbanken, Nordea, Swedbank or SEB. All methods are equally secure. If you choose invoice you can choose to receive it via e-mail (0kr) or by post (5kr) – you chose your preference at checkout.

3-D Secure – No unauthorized person can see your card details. Glimja.se and Klarna Checkout support 3-D Secure, which the card publishers call Verified by VISA and MasterCard SecureCode respectively. 3-D Secure is a technology developed by VISA – Verified by Visa – to verify you as a consumer when you pay with your card on the Internet. The standard is also used by MasterCard – Mastercard SecureCode.

Klarna Invoice 14 days:

With this convenient method you pay when you receive your goods. 0 SEK in fee for invoicing within 14 days. The invoice is paid to Klarna. There is a simplified credit check. Minimum amount is 50 SEK. If you get approved, you have 14 days to pay the invoice i.e. 14 days after we ship the item. NOTE, it is very important that payment is made to the account number stated on the current invoice. If payment does not arrive on time, Klarna sends out a reminder invoice with a reminder fee of 60 SEK. The invoice from Klarna can be paid several times, with payments of at least 50 SEK at a time, but then a fee of 29 SEK is added to the total cost, plus 19.5% interest.

Klarna Direct:

You can pay the order directly by confirming with Mobile BankID. The money is automatically deducted from the bank account you have connected on Klarna’s website.

Klarna Account:

The payment method for those who want to choose how much to pay each month. From 50 SEK per month. Fee: 29 SEK. But Klarna account has more to offer. In addition to always receiving your goods before you pay, you collect all your purchases in one account, even if you have shopped in several different stores with your Klarna account. This means you receive one single invoice, regardless of the number of purchases. The annual interest rate for Klarna Account is 19, 9%, i.e. 1.6% per month. You can see all your purchases at Klarna’s website or app. Just log in with your mobile BankID.

Klarna Promotions:

You make your purchases in peace and quiet and simply pay at the end of the month stated in the promotion. 0% interest. An activation fee of 29 SEK per purchase will be added.

Effective interest rate on purchases of 5,000 SEK, 29 SEK in setup fee, 0% interest and payment after 4 months is 1.75%. Your total cost will be 5029 SEK. Your application will trigger a customary credit check, which may mean that Klarna obtains a credit report. In such cases, you will receive a copy of the credit information sent to your address.

If you have any further questions or concerns, please call Klarna on 08-120 120 10, Mon-Thurs between 08.30 – 20.00, Fridays 08.30-17.00 and 10.00 – 17.00 on weekends.

English:

In cooperation with Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, we offer you the following payment methods. Payment is to be made to Klarna.

• Pay in [14] days: The payment period is 14 days from shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. You can find the complete terms and conditions for the markets where this payment method is available here: United Kingdom, Germany, Sweden, Norway, Denmark, Finland, Austria, Switzerlandand the Netherlands.
• Financing: With the financing service from Klarna you can pay your purchase in flexible or fixed monthly instalments according to the conditions stated in the checkout. The instalment payment is due at the end of each month after submission of a separate monthly invoice by Klarna. Further information regarding Slice It including terms and conditions and Standard European Consumer Credit Information you can find here for the markets where this payment method is available: Austria, the United Kingdom, Germany, Sweden, Norway, Denmarkand Finland.
• Direct bank transfer: Available in Germany, Austria, Belgium, Italy, Spain, Poland and the Netherlands. Your account will be debited directly after placement of your order.
• Direct Debit: Your account will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service ​or in case of a subscription in accordance with the timelines communicate​d. You will be notified about the date(s) by email.
• Card Payments: Available in Sweden, Germany and Austria. The amount will be reserved on your card and will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. In case of a subscription the amount will be debited in accordance with the timelines communicated.

The payment methods Pay in [14] days, Slice It and direct debit are only available in case of a positive credit assessment. For this purpose, during the order process and handling of your purchase, we forward your data for an address and credit check to Klarna. We can only offer you the payment methods available based on the result of the credit check. General information about Klarna and the user terms per country can be found on klarna.com. Your personal data is handled in accordance with applicable data protection law and in accordance with the information in Klarna’s privacy statement.

Klarna Betalningsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

• Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du här.
• Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Klarnas betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Klarnas Zahlungsoptionen

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

• Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.
• Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.
• Sofortüberweisung: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
• Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Weitere Informationen finden Sie hier.
• Kreditkarte (Visa/Mastercard): Verfügbar in Österreich. Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware oder Tickets / Verfügbarkeit des Services oder im Falle eines Abonnements entsprechend der kommunizierten Zeiten.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Nähere Informationen und Klarnas Nutzerbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

En caso de litigio, nos acogemos a las recomendaciones de la Oficina Nacional de Reclamaciones del Consumidor en Suecia.

Ambas partes estarán exentas de la ejecución del acuerdo si la ejecución se ve impedida o obstaculizada sustancialmente por una circunstancia que una de las partes no puede evitar ni prever de manera razonable.

Las siguientes y similares circunstancias se considerarán motivo de exención cuando impidan o dificulten la ejecución del contrato: incendio, guerra, movilización, requisa, incautación, restricciones monetarias, escasez general de mercancías, escasez de medios de transporte, huelga, cierre patronal, restricciones en la capacidad de producción y problemas o demora en las entregas de los proveedores debido a las circunstancias a las que hace referencia este párrafo u otras circunstancias fuera del control de alguna de las partes que impidan o dificulten el desempeño de una parte, de tal forma que solo pueda llevarse a cabo con coste anormalmente alto.

Cuando, en calidad de persona privada, se registra y hace un pedido, acepta también que guardemos y gestionemos sus datos en nuestra empresa para poder cumplir con nuestras obligaciones con usted de la mejor manera posible. Al final de la compra (al pasar por caja) usted mismo elige como cliente si quiere tener una contraseña para almacenar sus datos e iniciar sesión la próxima vez que haga una compra.

Protegemos sus datos personales según la Ley de Protección de Datos Personales. Tiene derecho a tener acceso a los datos y borrarlos si quiere.

Protegemos sus datos personales y solo utilizamos la información que nos haya suministrado para las entregas de sus pedidos y para enviarle el boletín de noticias tal como nos ha autorizado. Nunca vamos a vender, ceder ni compartir de ninguna otra forma sus datos personales a terceros y, por supuesto, respetamos la Ley de Datos y la Ley de Datos Personales. No vendemos productos a menores de edad (menores de 18 años) sin permiso de los tutores.

Si está registrado como cliente en nuestra página web tiene derecho a solicitar:

– Que modifiquemos los datos registrados.

– Que borremos los datos registrados.

Al visitar el sitio web de Glimja está aceptando que utilicemos cookies. Utilizamos cookies para proporcionarle la mejor experiencia de navegación posible.

Los cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su dispositivo cada vez que visita nuestra página. El archivo de texto almacena información sobre su comportamiento durante la visita a la página web. Gracias a los cookies también es posible reconocer su dispositivo si visita la página varias veces. Un cookie no es bajo ninguna circunstancia un programa y no puede contener virus.

Los cookies son necesarios para que nuestra página web pueda funcionar de la manera más óptima. Ayudan a hacer un seguimiento de su visita y de esa forma poder adaptar su experiencia de usuario del sitio web a sus necesidades e intereses. El uso de cookies, entre otras cosas, nos permite ver los productos que ha guardado en el carrito, si ha visitado el sitio previamente, etc.

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