Her finder du oplysninger, som hjælper dig med at føle dig tryg, når du handler hos os. Glimja.com ('Glimja.com') drives af GLIMJA AB.

Generelle oplysninger og kontakt

GLIMJA AB («glimja»)
CVR-nummer: 556891-7867

Adresse:
c/o KIVRA: 556891-7867
106 31 Stockholm

Kontaktoplysninger

Mail: Vi besvarer e-mails på hverdage, der ikke er helligdage, og har en svartid på op til 2 arbejdsdage.

Svensk: hej@glimja.se
Norsk: hei@glimja.no
Dansk: hej@glimja.dk
Engelsk: hi@glimja.com

Chat: Hverdage mellem kl.9-16 (bemærk, at det kan variere; se vores svartid i chatvinduet)

Telefon: Vi har åbent på telefonen kl. 11-13 på helligdagsfri tirsdage til torsdage.

Sverige: +46105513550
Norge: +4723966519
Danmark: +46108885967

Tilfredshedsgaranti

Vi ønsker, at du, der handler hos os, skal være tilfreds med vores service og vores produkter. Derfor lover vi:

• At levere dine varer så hurtigt som muligt. Vi sender dem fra vores lager 0-2 hverdage efter, at din bestilling er afgivet.
  
• At sende dig en e-mail, hvis der skulle opstå forsinkelser eller problemer med din ordre.
  
• At varerne, du modtager, stemmer overens med vores produktbeskrivelser.
  
• Altid at besvare dine spørgsmål på en personlig og kompetent måde.
  

Hvis du oplever, at vi har svigtet på et af disse punkter, er du velkommen til at kontakte os direkte, så vil vi forsøge at løse din situation på bedst mulig måde.

Priser

Alle priser angives i valutaen for det land, du handler fra, og inkluderer moms:

Sverige – Priser angives i svenske kroner. Varer beskattes med 25% på kropspleje/tøj, 6% på ernæringsprodukter/te/chokolade og 6% på bøger.

Danmark – Priser angives i danske kroner. Varer beskattes med 25%.

Norge – Priser angives i norske kroner. Varer beskattes med 25% på kropspleje/tøj, 15% på ernæringsprodukter/te/chokolade og 0% på bøger.

Vi tager forbehold for prisændringer som følge af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten eller andre fejl, og forbeholder os retten til at justere prisen. Selvfølgelig kontakter vi dig, hvis du har fået en forkert pris på din ordrebekræftelse, og du har i så fald fuld ret til at annullere din bestilling.

Medmindre andet er angivet, kan ingen af vores rabatkoder, mængderabatter, udsalg eller andre former for priskampagner kombineres med hinanden. Den kampagne, der giver dig den største rabat, vil blive anvendt. Hvis du for eksempel anvender en rabatkode på 20 % på en vare, der allerede er nedsat med 15 % som kampagnepris, får du kun 20 % rabat på varens ordinære pris.

Betaling

Vi tilbyder betaling via Qliro og Shopify Payments.

Betaling via Qliro

Qliro tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Qliro Pay Later

• Faktura (14 dages betalingsfrist)
• Delbetaling

Qliro Pay Now

• Kortbetaling (Visa, Mastercard)
• Swish (Sverige)
• Vipps (Norge)
• MobilePay (Danmark)
• Direkte betaling via bank (netbank eller Mobilt BankID)
  

Ved valg af faktura eller delbetaling gælder Qliros vilkår. Qliro foretager en kreditvurdering og kan i visse tilfælde afslå en ansøgning.

Fakturaen sendes til den e-mailadresse, du angiver ved købet. Ved forsinket betaling kan der blive pålagt et påmindelsesgebyr, morarenter og eventuelle inkassogebyrer i henhold til Qliros til enhver tid gældende vilkår.

De fuldstændige vilkår findes på: https://www.qliro.com/sv-se/villkor

Betaling via Shopify Payments

Shopify Payments tilbyder følgende betalingsmetoder:

• Kortbetaling (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
  

Ved kortbetaling hæves beløbet direkte i forbindelse med købet.

Sikkerhed

Alle betalinger er sikre og krypterede. Kortoplysninger gemmes ikke hos Glimja, men håndteres af vores betalingstjenesteudbydere Qliro og Shopify Payments i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder (PCI DSS).

Ordrebekræftelse

Når du gennemfører et køb, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, skal du kontrollere din spammappe eller kontakte vores kundeservice.

Aftale

En bindende aftale mellem dig og Glimja indgås, når vi har bekræftet din bestilling gennem en ordrebekræftelse.

Identifikation og kreditvurdering

Ved valg af visse betalingsmuligheder, såsom faktura eller delbetaling, kan identifikation med BankID være påkrævet. I den forbindelse kan Qliro foretage et kreditopslag.

Leveringsmetoder og fragtomkostninger

Vi tilbyder levering med flere forskellige fragtfirmaer afhængigt af, hvor du bor, og hvilke fragtfirmaer der tilbyder service i dit område; du kan få din ordre leveret til døren eller hente den hos et valgfrit udleveringssted i nærheden.

Fragt og andre tillæg kan du se allerede ved kassen – der kommer ingen skjulte gebyrer.

Fragtpriserne varierer, men vi tilbyder altid en mulighed med fri fragt når du handler for over:

• Sverige: 599 kr
  
• Norge: 599 kr
  
• Danmark: 399 kr
  

Vi tilbyder leveringsmulighederne nedenfor. De aktuelle fragtleveringstjenester, der gælder for din adresse, kan variere; de muligheder, der vises ved kassen, er de muligheder, vi kan tilbyde til din adresse.

Budbee Home - Budbee Home tilbyder hjemmelevering på hverdagsaftener mellem kl. 17.00 og 22.00 i udvalgte områder. Når du indtaster dit postnummer ved kassen, kan du se, om leveringsmuligheden er tilgængelig på din adresse.
Du kan følge din levering i realtid for at få et mere præcist estimat af leveringstiden. Hvis du har Budbee-appen installeret, sendes beskeder primært via appen. Hvis beskederne ikke åbnes, kan Budbee også sende påmindelser via sms. For den bedste leveringsoplevelse anbefaler vi, at du har aktiveret notifikationer i appen. I appen kan du blandt andet ændre leveringsdag, angive leveringsinstruktioner eller kommunikere direkte med chaufføren.

Levering uden underskrift er valgt som standard. Hvis du ønsker, at leveringen skal kræve underskrift, skal du selv ændre dette via Budbee-appen eller følge instruktionerne i beskeden fra Budbee. Hvis du vælger, at pakken må efterlades uden underskrift, overgår ansvaret for leveringen til dig, når Budbee har leveret pakken i henhold til dine valgte leveringsinstruktioner.

Budbee Box - Pakken leveres til den Budbee Box, du har valgt ved kassen. Den estimerede leveringstid, der vises ved kassen, er Budbees estimat, og den faktiske leveringstid kan blive påvirket af udefrakommende omstændigheder. For at følge din levering og se det seneste estimat for leveringstiden kan du bruge det sporingslink, som Glimja sender, eller Budbee-appen. Hvis du har Budbee-appen installeret, sendes beskeder primært via appen. Hvis beskederne ikke åbnes, kan Budbee også sende påmindelser via sms. For den bedste leveringsoplevelse anbefaler vi, at du har aktiveret notifikationer i appen.
I appen kan du også omdirigere din pakke til en anden Budbee Box uden ekstra omkostninger.

Instabox - Pakken leveres med klimakompenceret fragt til en Instabox i nærheden af dig. Hvis du har Instabox-appen installeret, sendes beskeder primært via appen. Hvis beskederne ikke åbnes, kan Instabox også sende påmindelser via sms. For den bedste leveringsoplevelse anbefaler vi, at du har aktiveret notifikationer i appen.
Du får besked, når pakken er på vej, samt en åbningskode til afhentning af pakken. I visse tilfælde kan signering med Mobilt BankID være påkrævet.
Pakken bliver liggende i boksen i tre dage (helligdage tæller som en halv dag), før den returneres til Instabox-terminalen, hvor du får mulighed for at bestille en ny levering. Efter 13 dage returneres pakken til os.

DHL Servicepoint - Pakken leveres til dit nærmeste eller valgfri DHL-udleveringssted. Du får besked via sms, når pakken kan afhentes. Gyldig legitimation kræves for at afhente pakken; en anden, der afhenter den for dig, skal medbringe begge personers legitimation. Pakken ligger der i 7 dage, før den returneres.

CityMail Brevlådepaket Prio - Levering sker i dagtimerne direkte til din postkasse eller dør alle hverdage, der ikke er helligdage. Du kan følge din forsendelse via CityMails sporing og får en meddelelse via SMS eller e-mail, når pakken er leveret.
Hvis pakken kan være i postkassen, lægges den der. Hvis den er for stor, stilles den uden for din dør, og du får en billedkvittering som bekræftelse på leveringen.
Hvis du ikke ønsker, at pakken stilles uden for døren, kan du via linket i CityMails SMS vælge levering til et DHL-udleveringssted eller en iBoxen-skuffe. Dette skal gøres, inden pakken når den terminal, der er nærmest dig.
Hvis levering til postkasse eller dør ikke er mulig, sendes pakken til det nærmeste DHL-udleveringssted (liggetid 14 dage) eller en iBoxen-skuffe (liggetid 7 dage). Pakker, der ikke afhentes, returneres til os.

Bring Pakke i Postkassen (Norge)– Bring leverer din pakke direkte til din postkasse. Hvis pakken ikke kan være der, hænges den på dørhåndtaget eller stilles ved døren. For at Bring kan levere en pakke til postkassen, skal modtageren være registreret i Postens adresseregister på adressen. Hvis modtageren ikke er folkeregistertilmeldt på adressen, returneres pakken til afsenderen i overensstemmelse med Brings rutiner og vilkår. Du får en meddelelse fra Bring, når pakken er leveret.

Bring Ombud (Norge)– Bring leverer din pakke til et udleveringssted i nærheden af dig og sender dig en SMS med instruktioner om, hvordan du henter pakken. Gyldig legitimation kræves for at hente pakken, og buddet medbringer begge personers legitimation. Pakken bliver liggende i 14 dage, før den returneres.

Normal omdeling – forskellige typer postkasser:

• Postkasse i direkte tilknytning til villa: Mærkning med efternavn og nummer findes: Forsendelsen omdeles.
  Mærkning med efternavn og/eller nummer mangler: Forsendelsen omdeles.
  Mærkning mangler: Forsendelsen omdeles.
  
• Postkasse IKKE i direkte tilknytning til villa:
  Mærkning med efternavn og/eller nummer: Forsendelsen omdeles.
  Mærkning med navn og nummer mangler: Forsendelsen omdeles IKKE (medmindre distributøren har lokalkendskab til modtageren).
  
• Postkassesamling:
  Mærkning med navn og/eller nummer: Forsendelsen omdeles.
  
• Mærkning med navn og nummer mangler: Forsendelsen omdeles IKKE
  
• Pose på døren – forsendelser, der er for store til at komme i postkassen:
  Hvis muligt: Forsendelsen omdeles ved at blive lagt i en pose og hængt med en krog på postkassen, uanset om det er en individuel postkasse eller en, der indgår i en postkassesamling.
  Hvis det IKKE er muligt: Forsendelsen omdeles IKKE.
  

Rutine for levering til etageejendom (lejlighed) eller tilsvarende:

Brevsprække i lejlighedsdør

• Mærkning med efternavn findes: Forsendelsen omdeles.
  
• Der mangler mærkning med efternavn, men lejlighedsnummeret fremgår af pakkens etiket: Forsendelsen omdeles (forudsat at lejlighedsnummeret fremgår af døren).
  
• Der mangler mærkning med efternavn, og det er ikke muligt at knytte forsendelsen til et lejlighedsnummer: Forsendelsen omdeles IKKE.
  

Postkasseanlæg

• Mærkning med efternavn findes: Forsendelsen omdeles (BEMÆRK! Dispensationsregler – se nedenfor).
  
• Der mangler mærkning med efternavn, men lejlighedsnummeret fremgår af pakkens etiket: Forsendelsen omdeles, forudsat at lejlighedsnummeret fremgår af postkassen (BEMÆRK! Dispensationsregler – se nedenfor).
  
• Der mangler mærkning med efternavn, og det er ikke muligt at knytte forsendelsen til et lejlighedsnummer: Forsendelsen omdeles IKKE.
  
• PPD – forsendelser, der er for store til at kunne være i brevsprækken eller postkassen:
  Hvis det er muligt: Forsendelsen omdeles ved at blive lagt i en pose, som hænges med en krog på lejlighedens dørhåndtag eller dørgreb.
  Hvis det IKKE er muligt: Forsendelsen omdeles IKKE.
  

Udleveringssteder

I kassen vælger du selv, hvilket udleveringssted du ønsker at få din forsendelse leveret til, blandt de forskellige fragtfirmaer. Ellers vælges altid det nærmeste service point/udleveringssted beregnet i fugleflugtslinje i km fra din adresse. Hvis du får en pakke leveret til et udleveringssted, som du ikke er tilfreds med, og ønsker at omdirigere pakken til et andet udleveringssted, er det muligt, men vi opkræver et gebyr for dette afhængigt af den valgte fragtservice. Gebyret svarer til det beløb, fragtfirmaet opkræver hos os. Selve omdirigeringen af pakken kan tage 5-8 hverdage.

Leveringstid

Din ordre afsendes inden for 48 timer fra vores lager (gælder hverdage). Nedenfor kan du se den estimerede leveringstid for hvert land. Hvis du har valgt hjemmelevering, kan leveringstiden variere afhængigt af, hvornår du vælger levering af din ordre.

Sverige – Levering inden for 2-3 hverdage. Hvis du bor i det nordlige Sverige, i et landområde eller på Gotland, kan leveringen tage op til 4 dage.

Danmark – Levering inden for 3-4 hverdage.

Norge – Levering inden for 3-5 hverdage.

Visse varer som trampoliner, tøj og visse køkkenmaskiner har længere leveringstid. Det står i så fald angivet på produktsiden.

Hvis vi ikke kan levere din pakke inden for den aftalte tid, vil du som kunde blive informeret om årsagen til forsinkelsen og få oplyst et nyt leveringstidspunkt. Som forbruger kan du da have ret til at ophæve købet uden omkostninger, hvis leveringstiden har været af væsentlig betydning. Dette gælder også specialbestillinger.

Levering fra et andet lager (gælder kun Sverige)

Bellicon-trampolinmåtter, Wartmann-tørreovne, Manuawai-vandrensere og Vitamix-blendere sendes separat fra et andet lager. Hvis du har bestilt et af disse produkter sammen med andre varer, bliver din ordre leveret i flere forsendelser. Disse leverancer sendes med DHL, FedEx eller UPS afhængigt af produktet.

Ikke afhentede pakker

Bemærk, at afhentningsfristen kan variere mellem de forskellige fragtfirmaer. Fragtfirmaerne oplyser den aktuelle afhentningsfrist i deres meddelelse til dig om en levering. Ved ikke-afhentede pakker opkræver vi et gebyr til dækning af vores fragt- og administrationsomkostninger. Din betaling vil blive krediteret i overensstemmelse hermed. De gebyrer, vi opkræver, afhænger af, hvilket marked du befinder dig på:

Sverige: 150 kr

Norge: 150 kr

Danmark: 99 kr

Hvis du bestiller fra Glimja og ikke modtager en meddelelse om din pakke inden for en uge, anbefaler vi, at du kontakter os. Så kan vi hjælpe dig med at lokalisere pakken, før den når at blive returneret.

Pakker returneret til os

Som kunde er du ansvarlig for at oplyse en gyldig og korrekt leveringsadresse. C/O-adresser skal angives, og kontaktoplysningerne skal være korrekte. Hvis forsendelsen returneres til os på grund af en forkert adresse, vil kunden blive opkrævet et gebyr til dækning af vores fragt- og administrationsomkostninger. Kunden vil i så fald blive underrettet via e-mail. Du finder de aktuelle gebyrer under "Ikke afhentede pakker". Tænk på miljøet, og lad ikke din pakke blive returneret til os unødigt. Hvis du ikke har modtaget en meddelelse om din pakke, bedes du kontakte vores kundeservice.

Fortrydelsesret og retur

Som kunde har du i henhold til gældende forbrugerlovgivning ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor varen blev modtaget. 

For at en returnering kan godkendes, skal produktet returneres i originalemballagen, i salgbar stand og forsvarligt emballeret, så det ikke beskadiges under transporten. Af hensyn til sundhed og hygiejne gælder fortrydelsesretten kun for produkter med ubrudt forsegling eller plombering.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• kosttilskud
• fødevarer
• vareprøver
• produkter med brudt forsegling, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke kan returneres

Kosttilskud og andre fødevarer er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Det skyldes, at produkterne er følsomme over for temperaturændringer, opbevaring og håndtering efter levering, hvilket betyder, at vi ikke kan sikre produkternes kvalitet eller sikkerhed ved en returnering.

Du kan annullere din ordre, før den er afsendt, ved at skrive til os som svar på din ordrebekræftelse eller udfylde vores fortrydelsesformular på vores hjemmeside. Hvis din ordre når at blive afsendt, før vi har behandlet dette, kan du returnere de varer, der er omfattet af fortrydelsesretten, i henhold til vores returvilkår.

Vigtigt at vide

• Du skal meddele vores kundeservice inden for 14 dage, hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre.
• Produktet skal sendes tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os om returneringen.
• Ved returnering med DHL-returlabel opkræves 80 kr. for Sverige og Danmark 
• Ved returnering fra Norge med Bring/Instabox opkræves 99 kr.
• Returnering via Budbee Box og Instabox foretages direkte i den respektive app/sporingslink (pris 80 kr.).
• Ved egen returnering betaler du selv returfragten.
• Returneringer kan ikke sendes pr. efterkrav, som anbefalet brev eller til et udleveringssted.
• Ved returnering af hele ordren tilbagebetales den oprindelige fragtomkostning også.
• Ved returnering af dele af ordren tilbagebetales fragtomkostningen ikke.
• Hvis produktet er brugt eller i forringet stand, kan der foretages et fradrag i tilbagebetalingen svarende til produktets værdiforringelse.
• Tilbagebetaling sker via den oprindelige betalingsmetode, efter at returneringen er blevet godkendt.

Hvis du har valgt faktura via Qliro, skal du selv sætte fakturaen på pause via Qliros app eller Mine sider for at undgå, at fakturaen forfalder, inden returneringen er behandlet. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke hjælpe med dette.

Sådan returnerer du 

Bor du i Norge?
Læs mere under afsnittet “Returneringer fra Norge”, inden du sender din returnering retur.

1. Kontakt vores kundeservice, og angiv:

• ordrenummer
• hvilke produkter du ønsker at returnere

2. Pak produkterne forsvarligt, og mærk pakken med:

• dit navn
• Ordrenummer

3. Hvis du har bestilt via Budbee/Instabee, kan du nemt registrere din returnering via sporingslinket eller direkte i appen.

4. Hvis du selv vælger at betale returfragten, skal returneringen sendes til:

Glimja Fulfillment Center
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping

(gælder Sverige og Danmark)

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Hvis du vil bestille andre produkter, kan du nemt afgive en ny bestilling på Glimja.com.

Returneringer fra Norge

Hvis du vil returnere en vare fra Norge, skal du kontakte os, inden du sender pakken retur.

Send os en e-mail med dit ordrenummer, og angiv, hvilke produkter du ønsker at returnere. Dette er nødvendigt, fordi toldoplysningerne skal registreres på forhånd.

Hvis pakkens indhold ikke stemmer overens med registreringen, kan forsendelsen blive tilbageholdt i tolden.

Returgebyret fra Norge er 99 kr. og trækkes fra tilbagebetalingen.

Bemærk

Vi tilbyder ingen generel tilfredshedsgaranti. Det betyder, at vi ikke kan godkende returneringer eller reklamationer af brugte produkter, blot fordi de ikke levede op til personlige forventninger.

Hvis du prøver et nyt hudpleje- eller skønhedsprodukt, anbefaler vi, at du først tester det på et lille område, f.eks. håndleddet, og venter 24 timer for at se, hvordan huden reagerer.

Tilbagebetaling

En tilbagebetaling sker altid til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Hvordan tilbagebetalingen gennemføres, afhænger af den valgte betalingsmetode:

• Kort (Visa, Mastercard m.fl.)
  Tilbagebetalingen sker til det kort, der blev brugt ved købet.
  
• Apple Pay og Google Pay
  Tilbagebetalingen sker til det samme kort og den samme enhed, som blev brugt ved købet.
• Qliro (direkte betaling, Swish, faktura og delbetaling)
  Tilbagebetalingen håndteres af Qliro i henhold til deres procedurer.
  Ved faktura eller delbetaling kan tilbagebetalingen ske ved kreditering af fakturaen eller tilbagebetaling til din konto, afhængigt af betalingens status.
  

Ved returnering af en del af ordren refunderes kun værdien af de returnerede produkter.
Tilbagebetalingen sker normalt inden for nogle bankdage, men tiden kan variere afhængigt af betalingsmetode og bank.

Reklamation

Som forbruger har du ret til at reklamere over en vare i tre år eller indtil sidste anvendelsesdato, alt efter hvad der kommer først. Fejlen skal anmeldes hurtigst muligt eller så snart, fejlen burde være blevet opdaget. Anmeldelse af fejl ved varen inden for to (2) måneder anses altid for at være sket inden for rimelig tid. Du skal give besked om, at varen er mangelfuld, og hvordan den er mangelfuld, eller at der foreligger forsinkelse, på en hensigtsmæssig måde.Ved en godkendt reklamation afholder vi alle omkostninger, inklusive al fragt.

For at reklamere over et produkt beder vi dig sende os en e-mail. Beskriv produktets problem så tydeligt og udførligt som muligt, og vedlæg gerne ordrenummeret for dit køb samt billede/video, hvis det er nødvendigt for at dokumentere problemet.

Den reklamerede vare kan sendes til samme adresse som ved returnering, hvis det ikke er en specialbestilt vare, ved reklamation anbefaler vi altid, at du først kontakter vores kundeservice. Så kan du også få en gratis returlabel til returneringen. Du finder vores kontaktoplysninger ovenfor under "Kontaktoplysninger."

Returadresse:
Glimja Fulfillment Center
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping

Hvis vi foretager omlevering eller afhjælper fejlen i forbindelse med reklamation, refunderes eventuelle fragtomkostninger inden for 14 dage fra den dag, vi modtog den reklamerede vare. Returnering af varen samt tilbagebetaling skal ske uden unødig forsinkelse.

Vores ambition er altid at hjælpe dig på den nemmeste måde og finde en løsning, der passer.

Ved en eventuel tvist kan du kontakte enten Det Almindelige Reklamationsnævn (ARN) i Sverige eller Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU

ODR: https://ec.europa.eu/odr

Garanti

Alle vores produkter har garanti, inklusive produktions- og materialefejl. 

Du har ret til omkostningsfrit at returnere et produkt, hvis kvalitet afviger fra vores oplysninger. Kontakt altid gerne kundeservice her, så hjælper vi dig videre.

Transportskader

Glimja.com bærer transportrisikoen, dvs. risikoen for, at et produkt bliver beskadiget eller går tabt under transporten til kunden.

Kunden bærer risikoen ved en eventuel returnering til Glimja. Kunden skal anmelde eventuelle transportskader til Glimjas kundeservice senest syv hverdage fra det tidspunkt, leveringen blev modtaget.

Kunden er derfor ansvarlig for at pakke produkterne ud og inspicere deres stand hurtigst muligt efter modtagelsen. Bemærk, at produktet ikke må anvendes, og at kunden skal bevare produktets emballage, så den kan inspiceres ved behandlingen af en skadesag.

Vi sender et nyt produkt af samme slags eller erstatter varen økonomisk, efter varen er returneret.

Skrivefejl

Glimja.com tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed- og skrivefejl på webstedet, f.eks. fejl i produktbeskrivelser eller tekniske specifikationer, forkerte priser og prisjusteringer (såsom ændrede priser fra leverandører og valutaændringer) eller ukorrekte oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. Glimja har ret til at korrigere sådanne eventuelle fejl og til enhver tid ændre eller opdatere oplysningerne.

Tvist

Vi følger Det Almindelige Reklamationsnævns anbefalinger ved en eventuel tvist.

Ved en eventuel tvist kan du kontakte enten Det Almindelige Reklamationsnævn (ARN) i Sverige eller Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Det Almindelige Reklamationsnævn,
Box 174,
101 23 Stockholm,
EU

ODR: https://ec.europa.eu/odr

International fragt

Hvis du vil bestille til udlandet, skal du vælge det korrekte land øverst i menuen.

Sverige – Levering inden for 2-3 hverdage. Fri fragt fra 599 SEK.

Danmark – Levering inden for 3-4 hverdage. Fri fragt fra 399 DKK.

Norge – Levering inden for 3-5 hverdage. Fri fragt fra 599 NOK.

Force majeure

Begge parter skal være fritaget for at opfylde aftalen, hvis opfyldelsen forhindres eller væsentligt vanskeliggøres af en omstændighed, som parten ikke med rimelighed har kunnet råde over eller forudse.

Følgende og lignende omstændigheder skal anses for at udgøre fritagelsesgrunde, når de hindrer eller vanskeliggør aftalens opfyldelse: brand, krig, mobilisering, rekvisition, beslaglæggelse, valutarestriktioner, generel varemangel, mangel på transportmidler, strejke, lockout, begrænsninger i form af drivkraft samt fejl i eller forsinkelser i leverancer fra underleverandører, som skyldes en sådan omstændighed, der er omfattet af dette punkt, eller andre omstændigheder, som en part ikke kan råde over, og som enten hindrer eller vanskeliggør partens opfyldelse i en sådan grad, at det ikke kan ske uden uforholdsmæssigt høje omkostninger.

Kundeoplysninger

Når du som privatperson har registreret dig og afgivet din bestilling, accepterer du også, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for bedst muligt at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig. Som kunde vælger du selv ved købets afslutning (i kassen), om du vil have en adgangskode og gemme dine oplysninger samt ”logge ind” ved næste køb.

Vi beskytter dine personoplysninger i henhold til persondataloven, og du har ret til at få indsigt i oplysningerne samt få dem slettet, hvis du ønsker det.

Vi beskytter dine personlige oplysninger og bruger kun de oplysninger, du har givet os, til at gennemføre leverancer til dig samt til at sende nyhedsbreve til dig, hvis du har givet os samtykke til dette. Vi vil aldrig sælge, udleje eller på anden måde dele dine personlige oplysninger med andre, og vi følger naturligvis de regler, der findes i dataloven og persondataloven. Vi sælger ikke produkter til mindreårige (under 18 år) uden værgens tilladelse.Som registreret kunde har du ret til at anmode om:– At registrerede oplysninger ændres.– At registrerede oplysninger slettes.

SMS

Ved at foretage et køb accepterer du at modtage tilbagevendende automatiserede SMS'er med tilbud og personligt tilpasset markedsføring fra Glimja til det angivne telefonnummer. Antallet af SMS'er varierer. Der kan forekomme omkostninger til SMS'er og datatrafik. Svar STOP for at afslutte abonnementet eller HELP for at få hjælp. Samtykke er ikke et krav for at gennemføre et køb.

Oplysninger om dit samtykke og din tilmelding til SMS-udsendelser vil ikke blive solgt, udlejet eller delt med tredjeparter med henblik på markedsføring.

Cookies

Når du bruger vores websted Glimja.com, accepterer du, at vi bruger cookies. Vi bruger cookies for at give dig den bedst mulige købsoplevelse.

Cookies er små tekstfiler, der sendes til din enhed, når du besøger et websted. Datafilen gemmer oplysninger om, hvad der sker under dit besøg på webstedet. Ved hjælp af cookies er det også muligt at genkende din enhed, hvis du besøger siden flere gange. En cookie er under ingen omstændigheder et program og kan ikke indeholde virus.

Cookies er nødvendige, for at vores websted kan fungere så godt som muligt. De bidrager til at kortlægge dit besøg, så vi kan skræddersy din oplevelse af webstedet, så den passer til dine behov og interesser. Cookies kan blandt andet se, hvilke produkter du har i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt vores websted og lignende.

Du har altid mulighed for at afvise cookies. Indstillingen foretages i din browser. Hvor denne indstilling foretages, afhænger af, hvilken browser du har valgt at bruge. Det er dog meget vigtigt at påpege, at når indstillinger ændres, vil mange funktioner og tjenester på websteder ikke fungere optimalt, fordi disse funktioner kræver, at websteder husker de valg, der træffes.