Köpvillkor

GLIMJA AB («glimja»)
Org.nummer: 556891-7867
Adress
c/o KIVRA: 556891-7867
106 31 Stockholm

Kontakt: 
[email protected] (svarstid senast inom 2 arbetsdagar)
Chatt: Vardagar mellan 9-16 (obs kan variera, se vår svarstid i chatt rutan)
010 551 35 50 (mån-fre 10-14)

Returadress:
Glimja Warehouse
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping

Vi vill att du som handlar av oss skall vara nöjd med vår service och våra produkter. Därför lovar vi:

• Att leverera dina varor så snabbt vi kan, vi skickar dem från vårt lager 1-2 vardagar efter din beställning är gjord.
• Att maila dig om det skulle uppstå förseningar eller problem med din order.
• Att varorna du får stämmer överens med våra produktbeskrivningar.
• Att alltid svara på dina frågor på ett personligt och kunnigt sätt.

Om du upplever att vi misslyckats med någon av dessa punkter är du välkommen att höra av dig till oss direkt, så kommer vi att försöka lösa din situation på bästa sätt.

Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. (25% på kroppsvård/kläder, 12% på näringsprodukter/te/choklad och 6% på böcker). Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan eller andra missöden, och förbehåller oss rätten att justera priset. Självklart kontaktar vi dig om du har fått fel pris på din orderbekräftelse och du har i så fall full rätt att annulera din beställning.

Om inget annat anges kan inga av våra rabattkoder, mängdrabatter, reor eller andra former av priskampanjer kombineras med varandra. Den kampanj som ger dig högst rabatt kommer att appliceras. Om du till exempel applicerar en 20% rabattkod på en vara som redan är nedsatt med 15% i kampanjpris kommer du enbart att få 20% rabatt på ordinarie varupris.

Klarna Checkout skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

I Klarna Checkout ingår faktura 14 dagar (0kr), faktura konto (29kr), Klarna kampanjer, Klarna direkt, kortbetalning (0kr) eller direktbetalning (0kr) via bank; Handelsbanken, Nordea, Swedbank eller SEB. Allt är lika säkert. Om du väljer faktura kan du välja att få den via mail (0kr) eller via post (5kr) – du gör själv det valet i kassan.

3-D Secure – Ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Glimja.se och Klarna Checkout stödjer 3-D Secure vilket kortutgivarna benämner Verified by VISA respektive MasterCard SecureCode. 3-D Secure är en teknik framtagen av VISA – Verified by Visa – för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard – Mastercard SecureCode.

Klarna Faktura 14 dagar:

Du betalar bekvämt när du fått dina varor. 0 kr i avgift vid fakturering inom 14 dagar. Fakturan betalas till Klarna. Det görs en förenklad kreditprövning som inte resulterar i en kännedomskopia. Minimibelopp är 50 kr. Om du blir godkänd har du 14 dagar på dig att betala fakturan dvs. 14 dagar från att vi skickar varan. OBS, det är väldigt viktigt att betalning sker till det plus- eller bankgironummer som står angivet på den aktuella fakturan. Om betalning inte inkommer i tid skickar Klarna en påminnelsefaktura med en påminnelseavgift om 60 kr. Fakturan från Klarna går att betala flera gånger, dvs minst 50 kr åt gången men då tillkommer en avi-avgift på 29 kr från Klarna plus ränta 19,5%.

Klarna Direkt:

Du kan betala köpet direkt genom att bekräfta med Mobilt BankID. Pengarna dras automatiskt från det bankkonto som du har anslutit på Klarnas hemsida.

Kortbetalning:

När du bekräftat ditt köp i kassan kan du välja att betala med kort (Mastercard, Visa, American Express). Ange dina kortuppgifter för att slutföra betalningen. Pengarna reserveras först och aktiveras när vi skickat din order.

Direktbetalning:

Med hjälp av BankID betalar du din order med direktbetalning. Pengarna dras direkt från ditt konto. Direktbetalning fungerar med följande banker: Nordea, Handelsbanken, SEB och Swedbank.

Klarna Konto/delbetalning:

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Från 50 kr / per månad. Avgift: 29 kr. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Årsränta för Klarna Konto är 19, 9% dvs 1,6% per månad. Du kan se alla dina köp på Klarnas hemsida eller app, man loggar enkelt in med mobilt bank-id.

Klarna Kampanjer:

Du gör dina inköp i lugn och ro och betalar först i slutet av månaden som framgår i kampanjen. 0% ränta. En uppläggningsavgift på 29 kr/köptillfälle tillkommer.

Effektiv ränta vid köp om 5000 kr, 29 kr i uppläggningsavgift, 0 % ränta och betalning efter 4 månader är 1,75%. Din totalkostnad blir 5029 kr. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket kan innebära att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Du får i sådana fall en kopia av kreditupplysningen hemskickad till dig.

Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10, mån-tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00.

English:

In cooperation with Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, we offer you the following payment methods. Payment is to be made to Klarna.

• Pay in [14] days: The payment period is 14 days from shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. You can find the complete terms and conditions for the markets where this payment method is available here: United Kingdom, Germany, Sweden, Norway, Denmark, Finland, Austria, Switzerlandand the Netherlands.
• Financing: With the financing service from Klarna you can pay your purchase in flexible or fixed monthly instalments according to the conditions stated in the checkout. The instalment payment is due at the end of each month after submission of a separate monthly invoice by Klarna. Further information regarding Slice It including terms and conditions and Standard European Consumer Credit Information you can find here for the markets where this payment method is available: Austria, the United Kingdom, Germany, Sweden, Norway, Denmarkand Finland.
• Direct bank transfer: Available in Germany, Austria, Belgium, Italy, Spain, Poland and the Netherlands. Your account will be debited directly after placement of your order.
• Direct Debit: Your account will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service ​or in case of a subscription in accordance with the timelines communicate​d. You will be notified about the date(s) by email.
• Card Payments: Available in Sweden, Germany and Austria. The amount will be reserved on your card and will be debited after shipment of the goods or tickets/ availability date of the service. In case of a subscription the amount will be debited in accordance with the timelines communicated.

The payment methods Pay in [14] days, Slice It and direct debit are only available in case of a positive credit assessment. For this purpose, during the order process and handling of your purchase, we forward your data for an address and credit check to Klarna. We can only offer you the payment methods available based on the result of the credit check. General information about Klarna and the user terms per country can be found on klarna.com. Your personal data is handled in accordance with applicable data protection law and in accordance with the information in Klarnas privacy statement.

Klarnas betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

• Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du här.
• Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

Klarna uppfyller kraven för PCI DSS. När du handlar genom oss kan du vara säker på att vi är en säker sida.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Klarnas betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Klarnas Zahlungsoptionen

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

• Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.
• Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.
• Sofortüberweisung: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
• Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Weitere Informationen finden Sie hier.
• Kreditkarte (Visa/Mastercard): Verfügbar in Österreich. Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware oder Tickets / Verfügbarkeit des Services oder im Falle eines Abonnements entsprechend der kommunizierten Zeiten.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Nähere Informationen und Klarnas Nutzerbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Vi erbjuder dig leverans med flera olika fraktbolag, du kan få hem din order till dörren eller hämta på valfritt ombud nära dig.

Frakt och andra tillägg ser du redan i kassan, inga dolda avgifter tillkommer.

Fraktpriserna varierar beroende på vikt men vi erbjuder dig alltid ett fri frakt alternativ med DHL ombud, Svenska småpaket eller med Budbee när du handlar för 599 kr. Postnord hemleverans erbjuder vi dig fri frakt vid köp över 2000 kr.

Budbee Home – Paketet levereras hem till dig med bud vardagskvällar mellan 17-22 och är tillgänglig i flera städer. När du fyllt i ditt postnummer i kassan ser du ifall Budbee levererar i ditt område. Du kan följa leveransen i realtid för en mer exakt leveranstid. Du blir aviserad via sms av Budbee inför din leverans, där kan du bland annat bestämma leveransdag eller ge annan leveransinformation direkt till chauffören. Du kan även begära att paketet lämnas utanför din dörr, om du väljer detta är du själv ansvarig från och med att chauffören lämnat leveransen. Läs gärna mer hos Budbee

Budbee Box – Paketet levereras till den Budbee Box som du valt i kassan. Den beräknade leveranstiden som syns i kassan är Budbees uppskattning och den verkliga leveranstiden kan skilja sig beroende på yttre omständigheter. För att följa din beställning och se den senaste uppskattningen av leveranstid kan du använda spårningslänken som Glimja skickar ut, eller Budbees app. Där kan du även omdirigera ditt paket till en annan box utan extra kostnad. Läs gärna mer hos Budbee

Instabox – Paketet levereras med klimatkompenserad frakt till en förvaringsbox nära dig. Du får ett sms när paketet är på väg och en öppningskod för att hämta ut ditt paket. Signatur med mobilt bank id kan komma att krävas. Paketet ligger kvar i tre dagar (helgdag räknas som en halvdag) innan paketet går tillbaka till Instabox terminal då du får möjlighet att boka en ny utkörning. Efter 13 dagar går paketet i retur till oss. Läs gärna mer hos Instabox

PostNord Mypack Collect – Paketet körs till ditt närmsta eller valfria ombud för PostNord. Du aviseras via sms när paketet finns att hämta. Giltig ID handling krävs för att hämta ut paketet, bud tar med bådas ID. Paketet ligger kvar i 14 dagar innan det returneras.

Postnord Hemleverans – När paketet är på en PostNord terminal nära dig får du en avisering via sms eller i PostNords App. Därefter kan du göra leveransval för ditt paket på en webbsida (länk här) eller i appen. Om du inte väljer leverans utan kvittens behöver du finnas hemma för att ta emot paketet. Leveranstider varierar för områden. Om chauffören har svårigheter att hitta eller komma in i din port kontaktas du på det telefonnummer du skrivit in. Om paketet inte kan levereras får du avisering om vart paketet finns att hämta. Paketet ligger kvar i 14 dagar innan det returneras.

DHL Servicepoint – Paketet körs till ditt närmsta eller valfria ombud för DHL. Du aviseras via sms när paketet finns att hämta. Giltig ID handling krävs för att hämta ut paketet, bud tar med bådas ID. Paketet ligger kvar i 7 dagar innan det returneras.

iBoxen Paketskåp – Paketet levereras av DHL till ditt närmsta eller valfria iBoxen paketskåp. Du får ett besked att du har ett paket­ att hämta via sms och via iBoxens app. För att hämta paketet behöver du legitimera dig med Bank-ID igenom iBoxens app som du kan ladda ner via App Store eller Google Play. iBoxen samarbetar med DHL, och är därmed ett fraktalternativ som kan väljas i kassan utifrån de förslagen på ombud och boxar som ges av DHL.

DHL Hemleverans – När paketet är på en DHL terminal nära dig får du en avisering via sms. Därefter kan du göra leveransval för ditt paket på deras webbsida (länk här). Chauffören kommer även att ringa dig 15-30 min innan leveransen sker och ifall hen behöver hjälp att hitta/komma in in porten etc. Portkod kan du skriva in i det sms du fått samt så kan du även välja att kvittera paketet digitalt om du önskar leverans fast du inte är hemma. Om paketet inte kan levereras försöker DHL få tag på dig igen för att boka en ny utkörning.

Svenska småpaket/Standard hemleverans till din brevlåda – Paketet levereras spårbart hem till din brevlåda med en av tre möjliga tjänster: Early Bird Morgonbrev, Postnord Varubrev, eller Citymail brevlåda. Vår automatiska fraktväljare beräknar den mest passande tjänsten utifrån vikten på paketet och ditt postnummer. I din leveransbekräftelse står det vilken tjänst som valts för leverans av ditt paket, och du får sedan en avisering från den utvalda speditören. Om paketet inte får plats i brevlådan så ställs den/hängs den vid dörren.

Normal utdelning – olika typer av postlådor:
• Postlåda i direkt anslutning till villa:
Märkning med efternamn och nummer finns: Försändelsen delas ut.
Märkning med efternamn och/eller nummer saknas: Försändelsen delas ut.
Märkning saknas: Försändelsen delas ut.
• Postlåda EJ i direkt anslutning till villa:
Märkning med efternamn och/eller nummer: Försändelsen delas ut.
Märkning med namn och nummer saknas: Försändelsen delas EJ ut
(om inte distributören har lokal kännedom om mottagaren).
• Postlådesamling:
Märkning med namn och/eller nummer: Försändelsen delas ut.
Märkning med namn och nummer saknas: Försändelsen delas EJ ut
Påse på dörren – försändelser som är för stora för att gå in postlådan:
Om möjligt: Försändelsen delas ut genom att läggas i en påse och hängas med en krok
på postlådan, oavsett om det är en enskild postlåda eller en som ingår i en
postlådesamling.
Om EJ möjligt: Försändelsen delas EJ ut

Rutin för leverans till flerfamiljshus (lägenhet) eller
motsvarande

Normal utdelning – olika typer av postlådor:

• Brevinkast på lägenhetsdörr
  Märkning med efternamn finns: Försändelsen delas ut.
  Märkning med efternamn saknas, men lägenhetsnummer framgår av kollits etikett:
  Försändelsen delas ut (under förutsättning att lägenhetsnummer på dörren
  framgår).
  Märkning med efternamn saknas och koppling till lägenhetsnummer går ej att göra:
  Försändelsen delas EJ ut.
• Fastighetsbox
  Märkning med efternamn finns: Försändelsen delas ut (OBS! dispensregler – se
  nedan).
  Märkning med efternamn saknas, men lägenhetsnummer framgår av kollits etikett:
  Försändelsen delas ut, under förutsättning att lägenhetsnummer på
  fastighetsboxen framgår (OBS! dispensregler – se nedan).
  Märkning med efternamn saknas och koppling till lägenhetsnummer går ej att göra:
  Försändelsen delas EJ ut.
  PPD – försändelser som är för stora för att gå in brevinkast eller fastighetsbox:
  Om möjligt: Försändelsen delas ut genom att läggas i en påse och hängas med en krok
  på lägenhets dörrhandtag eller klyka.
  Om EJ möjligt: Försändelsen delas EJ ut

I kassan väljer du själv vilket utlämningsställe du vill få din försändelse till genom de olika fraktbolagen. I annat fall väljs alltid det närmaste service point / utlämningstället enligt fågelvägen i km beräknat från din adress. Om du får paket till en DHL service point du ej är nöjd med och vill omdirigera paketet till en annat utlämningställe går det fint men vi debiterar 250 kr för det via faktura. Det är vad DHL tar betalt från oss. Och själva omdirigering av paketet kan ta 5-8 dagar.

Din order skickas inom 48 timmar från vårt lager (gäller vardagar) – sedan tar det vanligtvis posten eller DHL 1-2 dagar att leverera ett brev/paket men avvikelser förekommer beroende på var man bor. Om du bor i norra Sverige kan leverans ta upp till 4 dagar med post/DHL. Har du valt hemleverans kan leveranstiden variera beroende på när du väljer utkörning av din order.

Vissa varor som studsmattor, kläder och vissa köksmaskiner har längre leveranstid. Det står isåfall utskrivet på produktsidan.

Om vi inte kan leverera ditt paket inom avtalad tid kommer du som kund att informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du som konsument kan då ha rätt att häva köpet utan kostnad om leveranstiden varit av väsentlig betydelse. Detta gäller även specialbeställningar.

Bellicon Studsmattor, Blendtec & Vitamix mixers skickas separat från annat lager. Har du beställt någon av dessa produkter kommer de skickas till dig i olika försändelser. Obs! De köksmaskiner som väger över 2 kg (vilket är de flesta) skickas alltid med DHL service point (ej per post).

Tänk på att Postens liggetid är 13-14 dagar och DHLs liggetid är 7 dagar från anländningsdagen. Vid ej uthämtade paket debiterar vi 250 kr för att täcka våra frakt och administrationskostnader. Din betalning till oss i Klarna kommer krediteras utifrån det.

Om du beställer från Glimja och inte får avisering på ditt paket inom en vecka rekommenderar vi att du tar kontakt med oss. Då kan vi hjälpa dig lokalisera paketet innan det hinner gå i retur.

Du som kund har ansvaret att uppge giltig och korrekt leveransadress. C/O adressater måste anges. Om försändelsen returneras till oss p.g.a. fel adress får kunden stå för en avgift på 150 kr för att täcka våra frakt- och administrationsavgifter. Kunden meddelas i sådant fall via mail.

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter du tagit emot din vara. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag, helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag. Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet. Märk att du behöver ha skickat tillbaka varan inom senast 14 dagar från det att du meddelat oss. Dock kan du få vänta tills dess att varan har kommit åter till oss eller till dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

Har du en obetald faktura är det viktigt att pausa fakturan hos Klarna för att den inte ska förfalla. Antingen kan du göra det själv i Klarnas app eller så kan vi hjälpa dig me detta.

Packa varan/varorna väl så att de inte skadas i transporten. Märk alltid med ditt namn samt ordernummer. Skicka returen till oss snarast, så vi kan hantera din retur så fort som möjligt. När vi har mottagit returen kontrollerar vi varorna. Vid godkänd retur återbetalar vi hela summan av returen via Klarna. Vid retur av hel order återbetalas hela summan inklusive frakten, vid retur av delar av din order återbetalas inte frakten. Vid underkänd retur kan värdeminskningsavdrag på produkten göras.

Retur kan inte ske mot postförskott, via REK-brev, eller till ett fraktbolags ombud.

Du som kund står själv för returportot. Exempel på pris: brev på ca 500 gram kostar 66 kronor (6 st frimärken). Paket 3-5 kg kostar mellan 140-200 kr.  Här kan du se Postnords prislista. Vi rekommenderar då Postnords tjänst ”MyPack Home” och inte deras tjänst ”MyPack Collect” som skickar returen till ett Postnord ombud.

Så fort vi har bearbetat ditt ärende skickar vi dig ett mail som bekräftar detta. Om du har frågor kring returer eller återbetalning i allmänhet kontakta oss på [email protected]. Om du vill ha nya varor går du helt enkelt in på Glimja.se och gör en ny beställning.

Returadress:

Glimja Warehouse
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping

Klicka här för konsumentverkets ångerblankett

Ångerrätten gäller inte för varuprover, livsmedelsprodukter, samt för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- och hygienskäl (exempelvis produkter som skönhets- och hudvårdsprodukter och kosttillskott). Om produkten är i försämrat skick vid retur gör vi ett avdrag på återbetalningen som motsvarar det minskade värdet på produkten.

Ångerrätten gäller inte heller för företag.

En återbetalning/kreditering sker alltid till det ursprungliga betalsättet.

• Vid fakturaköp via Klarna där fakturan är obetald: Vi plockar bort berörda artiklar och mailar ut en uppdaterad faktura.
• Vid fakturaköp via Klarna där fakturan är betald: Vi uppdaterar din faktura och du får återbetalning från Klarna.
• Vid kortköp eller direktbetalning via Klarna, sker återbetalning från Klarna. De mailar ut en bekräftelse när en återbetalning genomförts.

Du som konsument har rätt att reklamera en vara i tre år eller före sista förbrukningsdatum vilket som kommer först. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Att anmäla fel i varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid. Du måste lämna meddelande om att varan är felaktig och hur den är felaktig eller att det föreligger dröjsmål på ett ändamålsenligt sätt.
Vid en godkänd reklamation kommer vi att stå för alla kostnader inklusive all frakt.

För att anmäla en reklamation av produkt ber vi dig skicka ett mejl till oss på [email protected]. Beskriv problemet av produkten så tydligt och utförligt du kan, bifoga gärna ordernummer av ditt köp samt bild/video om så behövs för att påvisa problemet.

Den reklamerade varan kan skickas till samma adress som vid retur om det inte är en specialbeställd vara, vid reklamation rekommenderar vi alltid att en första kontakt går till vår kundservice. Då kan du även få en kostnadsfri returlapp att returnera med. 
Glimja Warehouse
Litslena Sneby 2
745 96 Enköping

Om vi företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål.

Vår ambition är alltid att hjälpa dig på smidigast sätt och att hitta en lösning som passar.

Vid eventuell tvist kan du kontakta antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm EU

ODR: https://ec.europa.eu/odr

Alla våra produkter har garanti, inkluderat produktionsfel och materialfel. 

Du har rätt att kostnadsfritt returnera en produkt där kvalitén avviker från våra upplysningar. Är du osäker är du alltid välkommen att kontakta oss och fråga.

Glimja.se ansvarar för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till kunden.

Kunden står för risken vid eventuell retur till Glimja. Kunden måste anmäla eventuella transportskador till Glimjas kundtjänst inom sju arbetsdagar från det tillfälle då leveransen togs emot.

Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera produkternas skick snarast efter mottagandet. Observera att produkten inte får användas och att kunden måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.

Vi skickar en ny produkt av samma slag eller ersätter varan ekonomiskt efter varan returnerats.

Glimja.se reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Glimja har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.

Vi följer alllmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Vid eventuell tvist kan du kontakta antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm EU

ODR: https://ec.europa.eu/odr

Denmark – Delivery in 1-3 working days. Free shipping from 399 Dkk.
Finland – Delivery in 1-3 working days. Free shipping from 59 Euro.
Norway – Delivery in 3-5 working days. Free shipping from 399 Nok.

Other European countries – We only ship to countries within the EU, shipping cost varies, please choose country in check-out and you will see the shipping cost.

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse.

Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Du väljer själv som kund vid slutet av köpet (i kassan) ifall du vill ha ett lösenord och spara dina uppgifter och ”logga in” vid nästa köp.

Vi skyddar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.

Vi skyddar dina personliga uppgifter och använder endast informationen du lämnat till oss för att genomföra leveranser till dig, samt för att nyhetsbrev till dig om du givit oss medgivande till detta. Vi kommer aldrig sälja, hyra ut eller på annat sätt dela dina personliga uppgifter till någon annan, och vi följer givetvis de regler som finns i datalagen och personuppgiftslagen. Vi säljer ej produkter till minderåriga (under 18 år) utan målmans tillåtelse.

Som registrerad kund har ni rätt att begära:

– Att registrerade uppgifter ändras.
– Att registrerade uppgifter raderas.

När du använder vår webbplats Glimja.se, godkänner du att vi använder cookies. Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga köpupplevelse.

Cookies är små textfiler som skickas till din maskin när du besöker en webbplats. Datafilen lagrar information om vad som sker under ditt besök på webbplatsen. Med hjälp av cookies är det även möjligt att känna igen din enhet om du besöker sidan flera gånger. En cookie är inte under några omständigheter ett program och kan inte innehålla virus.

Cookies är en nödvändighet för att vår webbplats ska fungera så bra som möjligt. De bidrar till att kartlägga ditt besök och på så sätt kan vi skräddarsy din uppfattning av webbplatsen så att den passar dina behov och intressen. Cookies kan bland annat se vilka produkter du har i varukorgen, om du besökt vår webbplats tidigare och liknande.

Du har alltid möjligheten att avvisa cookies. Inställningen görs i din webbläsare. Var denna inställning görs, beror på vilken webbläsare du valt att använda. Det är dock mycket viktigt att påpeka att när inställningar ändras, kommer det finnas många funktioner och tjänster på webbplatser som inte fungerar optimalt eftersom dessa funktioner kräver att webbplatser ska komma ihåg de val som görs.